Termes et conditions

Termes et conditions

1) Remarques générales

Les présentes Conditions Générales de Vente (« Conditions Générales ») sont régies par le Code de la Consommation (décret législatif n° 206/2005 et modifications ultérieures) et par la réglementation sur le commerce électronique (décret législatif n° 70/2003 et modifications ultérieures) et s'appliquent exclusivement à la vente à distance via le web des Produits tels qu'identifiés et répertoriés sur le site www.sofianail.it.

Il est rappelé au client que les Produits vendus sur www.sofianail.it ou via l'APP Sofianail sont destinés à un usage cosmétique professionnel. Il est donc important de noter les points suivants :

• LES PRODUITS SONT DESTINÉS À UN USAGE PROFESSIONNEL UNIQUEMENT.
• NOS PRODUITS SONT CONÇUS POUR ÊTRE UTILISÉS LES UNS AVEC LES AUTRES. SI UTILISÉ EN CONJONCTION AVEC D'AUTRES MARQUES OU MARQUES DÉPOSÉES, NOUS NE SOMMES PAS RESPONSABLES DES PROBLÈMES CONNEXES.
• TENIR HORS DE PORTÉE DES ENFANTS.
• N'EXPOSEZ PAS LES PRODUITS À DES SOURCES DE CHALEUR OU DE FLAMMES.
• CERTAINS, COMME INDIQUÉ SUR LES ÉTIQUETTES, SONT HAUTEMENT INFLAMMABLES.
• IL EST RECOMMANDÉ DE CONSERVER LES PRODUITS DANS UN ENDROIT FRAIS D'ENVIRON 18° max 25°
• CERTAINS PRODUITS INDIQUENT DANS LEUR DESCRIPTION QU'ILS N'APPARTIENNENT PAS À LA CATÉGORIE COSMÉTIQUE. ILS NE PEUVENT DONC PAS ÊTRE APPLIQUÉS DIRECTEMENT SUR LA PEAU, LES ONGLES NATURELS ET LES CHEVEUX.
• EN CAS D'INGESTION, CONTACTER IMMÉDIATEMENT UN CENTRE ANTIPOISON
• LA REVENTE DE PRODUITS À USAGE PROFESSIONNEL VENDUS SUR www.sofianail.it EST INTERDITE SANS AUTORISATION ÉCRITE DE Sofianail srl Unipersonale.

Lisez attentivement les ingrédients et le mode d’emploi avant d’appliquer.

2) Prix et frais de port

Tous les prix des produits indiqués sur le site www.sofianail.it incluent la TVA. Les frais d'expédition (ci-après « Frais d'expédition ») en Italie sont de 6,99 € , à ne pas prendre en compte si le destinataire a une adresse dans une zone défavorisée, des îles plus petites et la lagune de Venise. Dans les zones reculées, les frais de livraison sont de 16,99 €.

Pour tous les autres pays, cela variera en fonction du poids et du pays de destination. Dans les pays où des droits de douane sont exigés, si un tel paiement n'est pas effectué, vous en serez averti. En cas de non-paiement, la marchandise sera retournée dans nos locaux et les frais de retour seront demandés par notre avocat d'entreprise.

Paiement à la livraison : coût de 4,99 € (en plus des frais de livraison), Italie uniquement.
En cas d'annulation de la commande, veuillez appeler immédiatement le 0804031077 de 10h à 16h du lundi au vendredi. (dans les 12 heures). Si aucun appel téléphonique n'est reçu, et une fois l'expédition effectuée, le client devra encore payer les frais d'expédition et de remboursement, ainsi que les frais de retour à l'expéditeur pour un total de 20 €.
Pour les commandes à partir de 70,00 € (valeur du total des produits dans le panier, hors frais de port), la livraison en Italie est gratuite . Pour le service de paiement à la livraison (mode de paiement valable uniquement pour l'Italie), 4,99 € seront ajoutés.
Les frais d'expédition (ci-après « Frais d'expédition ») pour l'Europe et le reste du monde commencent à partir de 10,00 € . Le paiement à la livraison et la livraison gratuite ne sont pas proposés pour les commandes supérieures à 70,00 €.

Les frais d'expédition, comme indiqué dans les articles suivants, sont à la charge du Client et sont suffisamment détaillés dans le bon de commande.
Le prix indiqué sur le site www.sofianail.it au moment de l'envoi de la Commande s'applique aux Produits et Services, sans aucune considération d'offres antérieures ou d'éventuelles modifications de prix ultérieures.
L'expédition aura lieu dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables après réception du paiement. Tout retard sera signalé.
L'expédition se fait par courrier express, pour confirmation nous vous enverrons un email contenant le code de suivi pour surveiller le colis.

3) Commande

Les commandes d'achat doivent être effectuées en ligne via la procédure de commande :

« S'inscrire » " Dans le cas où le Client souhaite être Utilisateur du Site, il suffira de saisir les données requises dans le formulaire approprié, nécessaires pour pouvoir effectuer l'Achat, en accédant à la Section S'inscrire, et en remplissant le formulaire avec les données requises. En créant un compte dans notre boutique, vous pourrez accéder rapidement aux commandes, passer des commandes, consulter et suivre vos commandes dans votre compte.

Le Client termine avec succès la Procédure de Commande si le Site n'affiche aucun message d'erreur (le système ne peut pas détecter d'erreurs en référence aux données saisies par le Client dans le champ dédié aux adresses de facturation et de livraison).

Le contrat d'achat sera réputé conclu entre Sofianail srl Unipersonale et le Client, dès réception de la commande par Sofianail srl Unipersonale via Golgota SN. Dans ce cas, Sofianail srl Unipersonale confirmera la réception de la Commande en envoyant un e-mail de confirmation de commande (ci-après « Confirmation de Commande ») à l'adresse e-mail fournie par le Client. Cette Confirmation récapitulera les Produits et Services sélectionnés, leurs Prix (incluant les frais de port), l’adresse de livraison, le numéro de commande (ci-après « Numéro de Commande »).

Sofianail srl Unipersonale rappelle au Client de vérifier avec la plus grande attention et soin l'exactitude des données contenues dans la Confirmation de Commande et de communiquer d'éventuelles corrections à Sofianail srl Unipersonale dans les 24 (vingt-quatre) heures suivant la réception de celle-ci. Le numéro de commande, généré par le système et communiqué par Sofianail srl Unipersonale via Golgota SN, doit être utilisé par le Client dans toutes les communications avec Sofianail srl Unipersonale.

Il peut arriver qu'il y ait une indisponibilité occasionnelle des Produits proposés ; dans ce cas, si les Produits choisis par le Client ne sont pas, en tout ou en partie, disponibles, Sofianail srl Unipersonale en informera le Client.

4) Modes de paiement

Le paiement de la commande doit être effectué au moment de l'envoi de la commande à Sofianail srl Unipersonale dans les 4 jours ouvrables.

• a) Virement bancaire. Les données pour le virement bancaire seront envoyées après réception de la commande, via l'email fourni par le client.
• b) Paypal (avec cartes de crédit même sans compte). En choisissant ce mode de paiement, vous serez redirigé vers le formulaire de paiement Paypal de Sofianail srl Unipersonale paypal@sofianail.it
• c) Marque. Coût du paiement à la livraison : 4,99 € (en plus des frais de livraison). Mode de paiement valable uniquement pour l'Italie. En cas d'annulation de commande, appelez immédiatement le 0804031077 de 10h à 16h du lundi au vendredi. (dans les 12 heures).
• Si aucun appel téléphonique n'est reçu, et une fois l'expédition effectuée, le client devra encore payer les frais d'expédition et de remboursement, ainsi que les frais de retour à l'expéditeur.
• d) Scalapay, un nouveau mode de paiement qui vous permet de payer en 3 versements pratiques avec une commande minimum de 100 €. Créez simplement votre compte sur www.scalapay.com. Vous reconnaissez que les versements seront cédés à Incremento SPV Srl, aux parties liées et à leurs cessionnaires, et que vous autorisez une telle cession.
• e) Achetez directement dans notre boutique Sofianail Conversano, Via Golgota 21

L'article 22 du décret présidentiel 633/72 prévoit que l'émission d'une facture n'est pas obligatoire en cas de commerce électronique. Il est possible d'émettre une facture ordinaire, sur communication du code fiscal et du numéro de TVA. Les informations fournies par le Client seront utilisées pour l'émission de la facture. Sofianail srl Unipersonale rappelle donc au Client de toujours vérifier, avec la plus grande attention, l'exactitude des informations fournies

5) Méthodes d'expédition

Frais de port selon point 2.

MODES ET DÉLAIS D'EXPÉDITION

L'expédition aura lieu dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables après réception du paiement. Tout retard sera signalé.

L'expédition se fait par courrier express, pour confirmation nous vous enverrons un email contenant le code de suivi pour surveiller le colis.

Toutes les commandes seront expédiées du lundi au vendredi par courrier express, à votre adresse fournie lors du paiement, sauf indication contraire à temps.

Le client doit veiller à ce que ce dernier soit toujours à jour et complet, comprenant notamment un numéro de téléphone, de préférence un numéro de portable.

En cas d'adresse erronée ou de non livraison due à l'absence du destinataire, la réexpédition sera effectuée aux frais de l'acheteur.

Le coursier prend 24/48 heures pour la livraison dans toute l'Italie et l'Europe selon le pays de destination, du lundi au vendredi.

Nous ne sommes pas responsables des éventuels retards du transporteur express : grèves, émeutes, catastrophes naturelles, etc.

En cas de non retrait des Produits par le Client au moment de la livraison par le transporteur, la commande sera réexpédiée le jour ouvrable suivant. En cas de deuxième commande de retrait, la Commande sera automatiquement annulée et Sofianail srl Unipersonale remboursera au Client la valeur de la Commande, à l'exception des frais de Livraison et de stockage qui resteront à la charge du Client.

6) Services de soutien

Le Client peut obtenir des informations, y compris une assistance après-vente, en contactant Sofianail srl Unipersonale par email en écrivant à assistenza@sofianail.it ou via le formulaire de contact dans la section INFORMATIONS « Contactez-nous » du Site.

7) Annulation du bon de commande

Si le Client souhaite annuler sa Commande, il peut procéder à l'annulation avant l'expédition, ce qui peut être effectué le jour même avant 12h, sans frais supplémentaires. Dans ce cas, Sofianail srl Unipersonale remboursera au Client la totalité du montant payé en utilisant les mêmes modalités indiquées ci-dessus. Dans le cas où l'annulation de la Commande est demandée après son expédition, Sofianail srl Unipersonale remboursera au Client la totalité du montant payé en utilisant les mêmes modalités que celles indiquées ci-dessus, moins les frais d'expédition.

8) Droit de rétractation

RETOUR ET DROIT DE RETRACTATION

Dans le cas où LA STIPULATION D'UN CONTRAT D'ACHAT a lieu en dehors d'un local commercial, la vente en question doit être considérée comme soumise au décret législatif n° 185 du 22.05.1999.

Conformément au décret législatif. 22.5.1999, n. 185, le consommateur a le droit de se rétracter du contrat stipulé, dans le délai de 14 jours ouvrables à compter pour les biens du jour de leur réception, sans aucune pénalité et sans en préciser le motif. La rétractation doit être exprimée par l'envoi, dans le délai de 14 jours précité, d'une lettre recommandée avec accusé de réception. Dans le délai de 14 jours susmentionné, toutes les marchandises achetées doivent être retournées par l'acheteur à l'expéditeur-fournisseur intactes et dans leur emballage d'origine et avec tous les manuels, sans aucune pièce manquante. Les frais de retour seront à la charge du consommateur. Les produits ne peuvent être retournés que s'ils n'ont pas été utilisés ou testés ou s'ils ne sont pas en état de vente. En aucun cas ne seront acceptés des produits altérés, défectueux ou dépourvus des accessoires fournis. Le droit de rétractation n'est pas valable pour ceux qui ne peuvent pas être considérés comme des consommateurs selon la loi italienne. Sous réserve du respect de ce qui précède, nous procéderons au remboursement du montant payé par le consommateur dans les 3 jours à compter de la date de retour de la marchandise par le client. Si le montant a été payé via PAYPAL, nous rembourserons le montant directement sur le compte de l'émetteur du paiement, sinon il appartiendra à l'acheteur de fournir rapidement les coordonnées bancaires sur lesquelles obtenir le virement (code IBAN et titulaire du compte). Précisions : - le droit s'applique au produit acheté dans son intégralité ; - l'article acheté doit être intact et retourné dans son emballage d'origine, complet dans toutes ses pièces (y compris toute documentation et équipement accessoire : manuels, câbles, etc.) ; -le droit ne s'applique pas à tous les produits de soins personnels -conformément à la loi, les frais d'expédition sont à la charge du client ; -les expéditions suivies, jusqu'à la réception de la marchandise à notre siège, sont sous l'entière responsabilité du client ; - en cas de dommage causé à la marchandise pendant le transport de retour, nous en informerons l'acheteur, pour lui permettre de déposer rapidement une réclamation auprès du transporteur choisi par lui et d'obtenir le remboursement de la valeur de la marchandise (si assurée). Nous ne sommes en aucun cas responsables des dommages ou du vol/de la perte de marchandises retournées avec des envois non assurés et non suivis. À l'arrivée dans nos locaux, le produit sera examiné afin d'évaluer les éventuels dommages et/ou altérations ne résultant pas du transport.

Sofianail srl Unipersonale n'est pas responsable des éventuels dommages causés lors du retour des marchandises par le client à son entrepôt.

ATTENTION : si le colis vous arrive visiblement altéré, endommagé ou mouillé, vous avez l'OBLIGATION de le signer avec RÉSERVE ou de le REFUSER pour être couvert par une assurance pour celui-ci.

Sofianail srl Unipersonale ne sera pas responsable dans le cas contraire. A compter de la réception du colis jusqu'à 7 jours, le client peut signaler d'éventuelles anomalies constatées dans sa commande. Après ces jours, Sofianail srl Unipersonale ne sera plus responsable.

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits vendus par Sofianail srl Unipersonale, si celle-ci a spécifiquement commandé le produit demandé par le client. Les frais d'expédition ne sont PAS REMBOURSABLES.

À qui cela s'applique-t-il :

Aux personnes physiques (consommateurs) agissant à des fins qui peuvent être considérées comme étrangères à leur activité commerciale.

Par conséquent, les achats effectués par des détaillants et des entreprises sont exclus du droit de rétractation.

GARANTIES

Tous les produits vendus par Sofianail - ci-après dénommés simplement Sofianail srl Unipersonale - sont couverts par la garantie conventionnelle du fabricant et par la garantie de 24 mois pour les défauts de conformité, conformément au décret législatif 24/02.

La garantie conventionnelle du fabricant est fournie de la manière illustrée dans la documentation incluse dans l'emballage du produit. La garantie de 24 mois conformément au décret législatif 24/02 s'applique aux produits qui présentent un défaut de conformité, à condition que le produit lui-même ait été utilisé correctement, conformément à son utilisation prévue et comme prévu dans la documentation technique ci-jointe.

Cette garantie est réservée au consommateur privé (personne physique qui achète le bien à des fins non liées à son activité professionnelle, ou effectue l'achat sans indiquer de numéro de TVA dans le bon de commande).

En cas de défaut de conformité, Sofianail srl Unipersonale rétablira la conformité du produit par réparation/remplacement.

Si, suite à l'intervention du Fabricant ou du Centre de Service Agréé, le défaut n'entraîne pas un défaut de conformité conformément au Décret Législatif 24/02, les éventuels frais de vérification et de réparation demandés, ainsi que les éventuels frais de transport s'ils sont encourus par Sofianail srl Unipersonale, seront facturés au Client.

Dans le cas où, pour une raison quelconque, il n'est pas possible de retourner un produit sous garantie -réparé et remplacé-, Sofianail srl Unipersonale peut procéder à sa seule discrétion au remboursement de la totalité du montant payé ou à son remplacement par un produit aux caractéristiques égales ou supérieures.

Droit d'annuler les commandes

Le client peut demander l’annulation de la commande.

Sofianail srl Unipersonale se réserve le droit d'accepter l'annulation de celle-ci.

L'annulation doit être faite par écrit par courrier électronique. Lire le point 7

Si la marchandise a été commandée par Sofianail srl Unipersonale auprès de son fournisseur, elle se réserve le droit de ne pas accepter l'annulation de celle-ci.

Les frais d'expédition et de retour à Sofianail srl Unipersonale sont toujours à la charge exclusive du client et ne sont pas remboursables.

Risques et propriété

A la livraison de la marchandise, le client doit vérifier l'intégrité des colis et la correspondance quantitative et qualitative.

En cas de divergence, celle-ci doit être signalée sur le même document d'accompagnement et confirmée dans les sept jours par PEC ou par courrier recommandé à Sofianail srl Unipersonale. Même si l'emballage est intact, la marchandise doit être vérifiée dans les sept jours suivant la réception.

Toute anomalie cachée doit être signalée par écrit par courrier électronique certifié ou par courrier recommandé.

Tout rapport reçu après les délais ci-dessus ne sera pas pris en considération.

Les frais d'expédition pour l'envoi et le retour à Sofianail srl Unipersonale sont toujours à la charge exclusive du client et ne sont pas remboursables.

Jurisprudence et tribunal compétent

Tout litige relatif à l'application, l'exécution, l'interprétation et la violation des contrats d'achat stipulés en ligne via le site www.sofianail.it, Sofianail srl Unipersonale est soumis à la jurisprudence italienne ; Les présentes conditions générales se réfèrent, pour tout ce qui n'est pas expressément prévu, aux dispositions combinées du décret législatif n° 50 du 15.11.1992 et du décret législatif n° 185 du 22.05.1999.

Adresse de retour : Sofianail srl Unipersonale, Via Golgota SN, Conversano, Ba, 70014

9) Garanties légales et conventionnelles

a) Garantie légale du Client Consommateur

Le Client Consommateur (ci-après, « Consommateur »), tel que défini à l’art. 3 du Code de la consommation (ci-après, « Code de la consommation », décret législatif 6 septembre 2005, n° 206), a le droit de se prévaloir de la garantie légale prévue par le Code de la consommation lui-même aux articles 128 à 132. Cette garantie prévoit, entre autres, que le Consommateur, sous peine de déchéance, signale à Sofianail srl Unipersonale tout défaut de conformité constaté par le Consommateur sur le produit acheté dans les 2 (deux) mois suivant sa découverte (art. 132, Code de la consommation). Suite à une telle réclamation, le Consommateur aura le droit de demander la réparation ou le remplacement du Produit, sans préjudice des autres droits prévus par la loi en faveur du Consommateur. En vertu de la garantie légale mentionnée ci-dessus, Sofianail srl Unipersonale est responsable de tout défaut de conformité qui apparaît dans les 2 (deux) ans suivant la Livraison du Produit. Au-delà de ce délai, Sofianail srl Unipersonale ne sera donc pas responsable des éventuels défauts de conformité constatés par le Consommateur. En cas de remplacement ou de réparation du Produit, les conditions de garantie relatives au Produit remis en remplacement ou résultant de la réparation sont les mêmes que celles du produit d'origine. Par conséquent, la durée globale de deux ans de la garantie légale commencera dans tous les cas à compter de la livraison du produit original. Afin de bénéficier de la garantie, nous vous recommandons de présenter le document d'achat. Dans tous les cas, pour la réglementation de la garantie légale, il est fait référence aux dispositions du Code de la consommation visées aux articles 128 et suivants.

Dans le cas de produits cosmétiques, les utiliser dans le délai indiqué sur le récipient et au plus tard à compter du mois de production.

Chaque produit est identifié par son numéro de lot, qui est également la date de production.

b) Garantie légale pour le client non consommateur (professionnel)

Le Client Professionnel, tel que défini à l'art. 3 du Code de la consommation, a le droit de se prévaloir de la garantie légale prévue par le Code civil. Cette Garantie prévoit, entre autres, que le Client non Consommateur, sous peine de déchéance, signale à Sofianail srl Unipersonale tout défaut de conformité constaté dans le produit acheté dans les 8 (huit) jours suivant sa découverte. La garantie légale ci-dessus est valable pour une durée maximale de 12 (douze) mois à compter de la livraison du produit. Au-delà de ce délai, Sofianail srl Unipersonale ne sera donc pas responsable des éventuels défauts de conformité constatés par le Client non Consommateur. Afin de bénéficier de la garantie, nous vous recommandons de présenter le document d'achat.

10) Communications

Toute communication, à l’exception de celle prévue à l’art. précédent. 14 « Droit de rétractation », peut être adressé à Sofianail srl Unipersonale en utilisant les canaux de contact indiqués dans la section « Nous contacter » du Site ou sofianail@messaggipec.it