Termes et conditions

1) Remarques générales

Les présentes conditions générales de vente ("Conditions générales") sont régies par le Code de la consommation (Décret législatif n° 206/2005 et modifications ultérieures) et par les règles du commerce électronique (Décret législatif n° 70/2003 et modifications ultérieures). et s'appliquent exclusivement à la vente à distance via le Web des Produits tels qu'identifiés et répertoriés sur le site www.sofianail.it.

Il est rappelé au client que les Produits vendus sur www.sofianail.it ou via l'APP Sofianail sont destinés à un usage cosmétique professionnel. Il est donc important que vous preniez note des points suivants :

LES PRODUITS SONT RÉSERVÉS À UN USAGE PROFESSIONNEL UNIQUEMENT.
NOS PRODUITS ONT ÉTÉ CRÉÉS POUR ÊTRE UTILISÉS LES UNS AVEC LES AUTRES. EN CAS D'UTILISATION EN MÊME TEMPS AVEC D'AUTRES MARQUES OU MARQUES, NOUS NE SOMMES PAS RESPONSABLES DES PROBLÈMES CONNEXES.
GARDER HORS DE PORTÉE DES ENFANTS.
NE PAS EXPOSER LES PRODUITS À DES SOURCES DE CHALEUR OU DE FLAMME.
CERTAINS, COMME INDIQUÉ SUR LES ÉTIQUETTES, SONT TRÈS INFLAMMABLES.
NOUS VOUS RECOMMANDONS DE CONSERVER LES PRODUITS DANS UN ENDROIT FRAIS D'ENVIRON 18º max 25°
CERTAINS PRODUITS INDIQUENT DANS LEUR DESCRIPTION QU'ILS N'APPARTIENNENT PAS À LA CATÉGORIE COSMÉTIQUE. ILS NE PEUVENT DONC PAS ÊTRE APPLIQUÉS DIRECTEMENT SUR LA PEAU, LES ONGLES NATURELS ET LES CHEVEUX.
EN CAS D'INGESTION, CONTACTER IMMÉDIATEMENT UN CENTRE ANTIPOISON
LA REVENTE DE PRODUITS À USAGE PROFESSIONNEL VENDUS SUR www.sofianail.it EST INTERDITE SANS AUTORISATION ÉCRITE DE Sofianail srl Unipersonale.

Lisez attentivement les ingrédients et les instructions d'utilisation avant l'application.

2) Prix et frais de port

Tous les prix des produits indiqués sur le site www.sofianail.it incluent la TVA. Les frais d'expédition (ci-après « Frais d'expédition ») en Italie commencent à partir de 6,99 €, à ne pas prendre en compte si le destinataire a une adresse dans une zone défavorisée, des îles plus petites et la lagune vénitienne. Dans les zones reculées, les frais de port sont de 16,99 €.

Pour tous les autres pays, cela variera en fonction du poids et du pays de destination. Dans les cas où un paiement douanier est requis, si ce paiement n'est pas effectué, il sera demandé. En cas de non-paiement, la marchandise sera renvoyée à notre siège social et les frais de retour seront demandés par notre avocat de la société.

Paiement à la livraison coûte 4,99 € (en plus des frais de port), Italie uniquement.
En cas d'annulation de la commande, appelez immédiatement le 0804031077 de 10h à 16h du lundi au vendredi. (dans les 12 heures). En l'absence d'appel téléphonique, et une fois l'expédition effectuée, le client devra quand même payer les frais d'envoi et de contre-remboursement, ainsi que les frais de retour à l'expéditeur pour un total de 20 €.
Pour les commandes à partir de 70,00 € (valeur du total des produits dans le panier, frais de port exonérés), la livraison vers l'Italie est gratuite. Pour le service de paiement à la livraison (mode de paiement valable uniquement pour l'Italie), 4,99 € seront ajoutés.
Les frais de port (ci-après « Frais de port ») pour l'Europe et le reste du monde démarrent à partir de 11,00 €. Le mode de livraison contre remboursement et la livraison gratuite à partir de 70,00 € ne sont pas proposés.

Les frais d'expédition, comme indiqué dans les articles suivants, sont à la charge du Client et suffisamment détaillés dans le bon de commande.
Le prix indiqué sur le site www.sofianail.it s'applique aux Produits et Services au moment de l'envoi de la Commande, sans aucune considération des offres précédentes ni des modifications de prix qui pourraient survenir ultérieurement.
L'expédition s'effectuera entre 2 à 5 jours ouvrés à compter de la réception du paiement. Tout retard sera signalé.
L'expédition s'effectue par courrier express, pour confirmation nous enverrons un email contenant le code de suivi pour le suivi du colis.

3) Commande

Les commandes doivent être passées en ligne via la procédure de commande :

« S'inscrire » " Dans le cas où le Client souhaite être un Utilisateur du Site, il suffira de saisir les données demandées dans le formulaire approprié, nécessaire pour effectuer l'Achat, en accédant à la Section Registre et en remplissant le formulaire avec les données demandées. En créant un compte dans notre boutique, vous pourrez rapidement passer aux commandes, passer des commandes, visualiser et suivre vos commandes dans votre compte.

Le Client conclut correctement la Procédure de Commande si le Site ne met en évidence aucun message d'erreur (le système ne peut pas détecter d'erreurs en référence aux données saisies par le Client dans le champ dédié aux adresses de facturation et d'expédition).

Le Contrat d'Achat sera considéré comme conclu entre Sofianail srl Unipersonale et le Client, dès réception de la Commande par Sofianail srl Unipersonale via Golgota SN. Dans ce cas Sofianail srl Unipersonale accusera réception de la Commande en envoyant un email de confirmation de commande (ci-après « Confirmation de Commande ») à l'adresse email communiquée par le Client. Cette Confirmation résumera les Produits et Services sélectionnés, les Prix concernés (y compris les frais d'expédition), l'adresse de livraison, le numéro de commande (ci-après « Numéro de commande »).

Sofianail srl Unipersonale rappelle au Client de vérifier avec la plus grande attention et soin l'exactitude des données contenues dans la Confirmation de Commande et de communiquer toute correction à Sofianail srl Unipersonale dans les 24 (vingt-quatre) heures suivant sa réception. Le numéro de commande, généré par le système et communiqué par Sofianail srl Unipersonale via Golgota SN, doit être utilisé par le Client dans chaque communication avec Sofianail srl Unipersonale.

Il est possible qu'il y ait une indisponibilité occasionnelle des Produits proposés, auquel cas, si les Produits choisis par le Client ne sont pas, en tout ou en partie, disponibles, Sofianail srl Unipersonale en informera le Client.

4) Modes de paiement

Le paiement de la Commande doit être effectué au moment de la transmission de la commande à Sofianail srl Unipersonale dans un délai de 4 jours ouvrables.

a) Virement bancaire. Les données pour le virement bancaire seront envoyées après réception de la commande, via l'e-mail fourni par le client.
b) Paypal (avec cartes de crédit même sans compte). En choisissant ce mode de paiement, vous serez redirigé vers le formulaire de paiement Paypal de Sofianail srl Unipersonale paypal@sofianail.it
c) Paiement à la livraison. Frais de port contre remboursement : 4,99 € (en plus des frais de port). Mode de paiement valable uniquement pour l'Italie. En cas d'annulation de la commande, appelez immédiatement le 0804031077 de 10h à 16h du lundi au vendredi. (dans les 12 heures).
Si aucun appel téléphonique n'est reçu, et une fois l'expédition effectuée, le client devra quand même payer les frais d'expédition et de contre-remboursement, auxquels s'ajoutent les frais de retour à l'expéditeur.
d) Afterpay, un nouveau mode de paiement qui vous permet de payer en 3 fois facilement avec une commande minimum de 100 €. Il vous suffit de créer votre compte sur www.scalapay.com. Vous reconnaissez que les versements seront transférés à Incremento SPV Srl, aux parties liées et à leurs cessionnaires, et que vous autorisez ce transfert.
e) Achetez directement auprès de notre boutique Sofianail Conversano, Via Golgota 21

L'article 22 du décret présidentiel 633/72 prévoit que l'émission d'une facture n'est pas obligatoire dans le cas du commerce électronique. Il est possible d'émettre une facture régulière, dès communication du code fiscal et du numéro de TVA. Pour l'émission de la facture, les informations fournies par le Client feront foi. Sofianail srl Unipersonale rappelle donc au Client de toujours vérifier, avec la plus grande attention, l'exactitude des informations fournies.

5) Mode d'expédition

Frais d'expédition selon le point 2.

MÉTHODES ET DÉLAIS D'EXPÉDITION

L'expédition s'effectuera entre 2 à 5 jours ouvrés à compter de la réception du paiement. Tout retard sera signalé.

L'expédition s'effectue par courrier express, pour confirmation nous enverrons un email contenant le code de suivi pour le suivi du colis.

Toutes les commandes seront expédiées du lundi au vendredi par courrier express, à votre adresse indiquée lors du paiement, sauf contre-indications signalées à temps.

Le client doit s'assurer que ce dernier est toujours à jour et comporte également un numéro de téléphone, de préférence un téléphone portable.

En cas d'adresse erronée ou de non-livraison due à l'absence du destinataire, la réexpédition sera effectuée aux frais de l'acheteur.

Le coursier met 24/48 heures pour la livraison dans toute l'Italie et l'Europe selon le pays de destination, du lundi au vendredi.

Nous ne sommes pas responsables de tout retard du courrier express : grèves, émeutes, catastrophes naturelles, etc.

Dans le cas où le Client ne récupère pas les Produits lors de la livraison par le transporteur, la commande sera relivrée le jour ouvrable suivant. Dans le cas d'une deuxième commande de retrait, la Commande sera automatiquement annulée et Sofianail srl Unipersonale remboursera au Client la valeur de la Commande, à l'exception des frais de livraison et de stockage qui resteront à la charge du Client.

6) Services d'assistance

Le Client pourra obtenir des informations, y compris une assistance après-vente, en contactant Sofianail srl Unipersonale par courrier électronique en écrivant à amministrazione@sofianail.it ou via le formulaire de contact dans la section INFORMATION « Contactez-nous » du Site.

7) Annulation du bon de commande

Si le Client souhaite annuler sa Commande, il peut procéder à l'annulation avant l'expédition, ce qui peut être fait le jour même avant 12 heures, sans frais supplémentaires. Dans ce cas, Sofianail srl Unipersonale remboursera au Client la totalité du montant payé selon les mêmes modalités que celles indiquées ci-dessus. Si l'annulation de la Commande est demandée après son expédition, Sofianail srl Unipersonale remboursera au Client la totalité du montant payé selon les mêmes modalités que celles indiquées ci-dessus, moins les frais d'expédition.

8) Droit de rétractation

REMBOURSEMENT ET DROIT DE RETRAIT

Dans le cas où LA SIGNATURE D'UN CONTRAT D'ACHAT a lieu en dehors des locaux commerciaux, la vente en question doit être considérée comme soumise au décret législatif n° 185 du 22.05.1999.

Conformément au décret législatif 22.5.1999, n. 185, le consommateur a le droit de résilier le contrat stipulé, dans un délai de 14 jours ouvrables à compter pour les marchandises à compter du jour de leur réception, sans aucune pénalité et sans en préciser le motif. La rétractation doit être exprimée par l'envoi, dans le délai de 14 jours susvisé, d'une lettre recommandée avec accusé de réception. Dans le délai de 14 jours susmentionné, toutes les marchandises achetées doivent être retournées intactes et dans leur emballage d'origine ainsi que leurs manuels éventuels, sans aucun défaut, par l'acheteur à l'expéditeur-fournisseur. Les frais de retour seront à la charge du consommateur lui-même. Les produits ne peuvent être retournés que s'ils n'ont pas été utilisés ou testés ou en tout cas s'ils ne sont pas en état de commercialisation. En aucun cas les produits altérés, endommagés ou dépourvus des accessoires qui les accompagnent ne seront acceptés. Le droit de rétractation n'est pas valable pour tous ceux qui ne peuvent pas être considérés comme des consommateurs par la loi italienne. Sans préjudice du respect de ce qui précède, nous rembourserons le montant payé par le consommateur dans un délai de 3 jours à compter de la date de retour de la marchandise par le client. Si ce montant a été payé via PAYPAL, nous transférerons le montant directement sur le compte de l'émetteur du paiement, sinon il appartiendra à l'acheteur de fournir dans les plus brefs délais les coordonnées bancaires sur lesquelles obtenir le virement (code IBAN et titulaire du compte ) . Précisions : - le droit s'applique au produit acheté dans son intégralité ; -le bien acheté doit être intact et retourné dans son emballage d'origine, complet dans toutes ses parties (y compris toute documentation et matériel accessoire : manuels, câbles, etc...) ; - le droit ne s'applique pas à tous les produits liés aux soins personnels - conformément à la loi, les frais de port sont à la charge du client ; - l'envoi suivi, jusqu'à la réception de la marchandise à nos bureaux, est sous l'entière responsabilité du client ; -en cas de dommage à la marchandise lors du transport de retour, nous en informerons l'acheteur, pour lui permettre de déposer rapidement une réclamation contre le transporteur qu'il a choisi et d'obtenir le remboursement de la valeur de la marchandise (si assuré). Nous ne sommes en aucun cas responsables des dommages ou du vol/perte des marchandises retournées par des envois non assurés et suivis. Si le produit arrive dans nos locaux, il sera examiné pour évaluer d'éventuels dommages et/ou altérations ne résultant pas du transport.

Sofianail srl Unipersonale n'est pas responsable des dommages causés lors du retour des marchandises par le client à son entrepôt.

ATTENTION : si le colis arrive visiblement altéré, endommagé ou mouillé, il est de votre OBLIGATION de signer avec RÉSERVE ou de REFUSER pour être couvert par une assurance à ce titre.

Sofianail srl Unipersonale ne sera pas responsable autrement. A compter de la réception du colis jusqu'à 7 jours, le client pourra se plaindre d'éventuelles anomalies constatées dans sa commande. Passé ces jours, Sofianail srl Unipersonale ne sera plus responsable.

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits vendus par Sofianail srl Unipersonale, si elle a spécifiquement commandé le produit demandé par le client. Les frais d'expédition NE SONT PAS REMBOURSABLES.

À qui s’applique-t-il :

Aux personnes physiques (consommateurs) qui agissent à des fins pouvant être considérées comme sans rapport avec leur activité commerciale.

Les achats effectués auprès de détaillants et d'entreprises sont donc exclus du droit de rétractation.

GARANTIES

Tous les produits vendus par Sofianail - ci-après simplement dénommés Sofianail srl Unipersonale - sont couverts par la garantie conventionnelle du fabricant et par la garantie de 24 mois pour défauts de conformité, conformément au décret législatif 24/02.

La garantie conventionnelle du fabricant est fournie selon les modalités illustrées dans la documentation présente à l'intérieur de l'emballage du produit. La garantie de 24 mois selon DL24/02 s'applique au produit présentant un défaut de conformité, à condition que le produit lui-même ait été utilisé correctement, conformément à l'usage auquel il est destiné et comme prévu dans la documentation technique ci-jointe.

Cette garantie est réservée au consommateur privé (personne physique qui achète le bien à des fins non liées à son activité professionnelle, ou effectue l'achat sans indiquer de référence de numéro de TVA dans le bon de commande).

En cas de défaut de conformité, Sofianail srl Unipersonale rétablira la conformité du produit par réparation/remplacement.

Si, après intervention du Fabricant ou du Centre d'Assistance Agréé, le défaut n'entraîne pas un défaut de conformité conformément au décret législatif 24/02, les éventuels frais de vérification et de restauration nécessaires seront facturés au Client, ainsi que les éventuels frais de transport. si pris en charge par Sofianail srl Unipersonale.

Dans le cas où, pour quelque raison que ce soit, elle n'est pas en mesure de retourner un produit sous garantie - restauré et remplacé -, Sofianail srl Unipersonale pourra procéder, à sa discrétion, au remboursement de la totalité du montant payé ou au remplacement par un produit avec caractéristiques égales ou égales supérieures.

Droit d'annuler les commandes

Le client peut demander l'annulation de la commande.

Sofianail srl Unipersonale se réserve le droit d'accepter l'annulation de celle-ci.

L'annulation doit être faite par écrit par email. Lire le point 7

Si les marchandises ont été commandées par Sofianail srl Unipersonale auprès de son fournisseur, elle se réserve le droit de ne pas accepter l'annulation de celle-ci.

Les frais d'envoi et de retour à Sofianail srl Unipersonale sont toujours à la charge exclusive du client et ne sont pas remboursables.

Risque et propriété

A la livraison de la marchandise, le client doit vérifier l'intégrité des colis et la correspondance quantitative et qualitative.

En cas de divergences, celles-ci doivent être signalées sur le même document d'accompagnement et confirmées dans les sept jours via PEC ou courrier recommandé à Sofianail srl Unipersonale. Même en présence d'un emballage intact, la marchandise doit être contrôlée dans les sept jours suivant sa réception.

Toute anomalie cachée doit être signalée par écrit par PEC ou lettre recommandée.

Tout signalement au-delà des délais susvisés ne sera pas pris en considération.

Les frais d'expédition pour l'envoi et le retour à Sofianail srl Unipersonale sont toujours à la charge exclusive du client et ne sont pas remboursables.

Jurisprudence et tribunal compétent

Tout litige relatif à l'application, l'exécution, l'interprétation et la violation des contrats d'achat stipulés en ligne via le site www.sofianail.it, Sofianail srl Unipersonale est soumis à la jurisprudence italienne ; les présentes conditions générales font référence, bien que cela ne soit pas expressément prévu, aux dispositions combinées du décret législatif n° 50 du 15.11.1992 et du décret législatif n° 185 du 22.05.1999.

Adresse de retour : Sofianail srl Unipersonale, Via Golgota SN, Conversano, Ba, 70014

9) Garanties légales et conventionnelles

a) Garantie légale pour le Client Consommateur

Le Client Consommateur (ci-après, « Consommateur »), tel que défini à l’art. 3 du Code de la consommation (ci-après « Code de la consommation », décret législatif du 6 septembre 2005, n. 206), a le droit de faire usage de la garantie légale prévue par le Code de la consommation lui-même dans les articles 128 à 132. Cette garantie prévoit , entre autres, que le Consommateur, sous peine de déchéance, signale à Sofianail srl Unipersonale tout défaut de conformité constaté par le Consommateur dans le produit acheté dans un délai de 2 (deux) mois à compter de sa découverte (art. 132 du Code de la Consommation). Suite à cette réclamation, le Consommateur aura le droit de demander la réparation ou le remplacement du Produit, sans préjudice des autres droits prévus par la loi en faveur du Consommateur. En vertu de la garantie légale visée ci-dessus, Sofianail srl Unipersonale est responsable des défauts de conformité apparaissant dans un délai de 2 (deux) ans à compter de la livraison du Produit. Au-delà de ce délai, Sofianail srl Unipersonale ne sera donc pas responsable des défauts de conformité constatés par le Consommateur. En cas de remplacement ou de réparation du Produit, les modalités de la garantie relative au Produit remplacé ou issu de la réparation sont les mêmes que celles du produit original. Par conséquent, la durée globale de deux ans de la garantie légale débutera dans tous les cas à compter de la livraison du produit original. Pour profiter de la garantie, nous vous recommandons de présenter le document d'achat. Dans tous les cas, pour le règlement de la garantie légale, il convient de se référer aux dispositions du Code de la consommation mentionnées aux articles 128 et suivants.

S'il s'agit de produits cosmétiques, utilisez-les au plus tard dans les mois indiqués sur le contenant à partir du mois de production de celui-ci.

Chaque produit est identifié par son numéro de lot, qui est également la date de fabrication.

b) Garantie légale pour le client non consommateur (professionnel)

Le Client Professionnel, tel que défini à l'art. 3 du Code de la Consommation, a le droit de faire usage de la garantie légale prévue par le Code Civil. Cette Garantie prévoit, entre autres, que le Client non Consommateur, sous peine de déchéance, doit signaler à Sofianail srl Unipersonale tout défaut de conformité constaté dans le produit acheté dans un délai de 8 (huit) jours à compter de sa découverte. La garantie légale ci-dessus est valable pendant une durée maximale de 12 (douze) mois à compter de la livraison du Produit. Au-delà de ce délai, Sofianail srl Unipersonale ne sera donc pas responsable des défauts de conformité constatés par le client non consommateur. Pour profiter de la garantie, nous vous recommandons de présenter le document d'achat.

10) Communications

Toute communication, sans préjudice des dispositions de l'art précédent. 14 "Droit de rétractation", peut être adressé à Sofianail srl Unipersonale en utilisant les canaux de contact répertoriés dans la section "Contactez-nous" du Site ou sofianail@messaggipec.it