Termes et conditions

Termes et conditions

1) Notes générales

Les présentes Conditions Générales de Vente (« Conditions Générales ») sont régies par le Code de la Consommation (Décret Législatif n° 206/2005 et modifications ultérieures) et par la réglementation sur le commerce électronique (Décret Législatif n° 70/2003 et modifications ultérieures) et s'appliquent exclusivement à la vente en ligne à distance des Produits tels qu'identifiés et répertoriés sur le site www.sofianail.it.

Nous rappelons aux clients que les produits vendus sur www.sofianail.it ou via l'application Sofianail sont destinés à un usage cosmétique professionnel. Il est donc important de lire les points suivants :

• LES PRODUITS SONT RÉSERVÉS À UN USAGE PROFESSIONNEL UNIQUEMENT.
• NOS PRODUITS SONT CONÇUS POUR ÊTRE UTILISÉS ENSEMBLE. S'ILS SONT UTILISÉS AVEC D'AUTRES MARQUES, NOUS NE SOMMES PAS RESPONSABLES DES PROBLÈMES QUI EN DÉCOULERONT.
• TENIR HORS DE PORTÉE DES ENFANTS.
• NE PAS EXPOSER LES PRODUITS À LA CHALEUR OU AUX FLAMMES.
• CERTAINS, COMME INDIQUÉ SUR LES ÉTIQUETTES, SONT TRÈS INFLAMMABLES.
• IL EST RECOMMANDÉ DE CONSERVER LES PRODUITS DANS UN ENDROIT FRAIS D'ENVIRON 18° max 25°
• CERTAINES DESCRIPTIONS DE PRODUITS INDIQUENT QU'ILS NE SONT PAS DES COSMÉTIQUES. PAR CONSÉQUENT, ILS NE PEUVENT PAS ÊTRE APPLIQUÉS DIRECTEMENT SUR LA PEAU, LES ONGLES NATURELS OU LES CHEVEUX.
• EN CAS D'INGESTION, CONTACTER IMMÉDIATEMENT UN CENTRE ANTIPOISON
• LA REVENTE DE PRODUITS À USAGE PROFESSIONNEL VENDUS SUR www.sofianail.it EST INTERDITE SANS L'AUTORISATION ÉCRITE DE Sofianail srl Unipersonale.

Lisez attentivement les ingrédients et le mode d’emploi avant l’application.

2) Prix et frais de port

Tous les prix des produits indiqués sur le site www.sofianail.it incluent la TVA. Les frais de livraison (ci-après « Frais de livraison ») en Italie s'élèvent à 6,99 € , hors frais de livraison pour les destinataires résidant dans des régions éloignées, des îles mineures ou la lagune de Venise. Les frais de livraison vers les régions éloignées sont de 16,99 €.

Pour tous les autres pays, le coût varie en fonction du poids et du pays de destination. Dans les pays où des droits de douane sont applicables, un paiement sera exigé en cas de non-paiement. À défaut, les marchandises seront retournées à nos bureaux et les frais de retour seront à la charge de notre avocat.

Le paiement à la livraison coûte 4,99 € (en plus des frais de livraison), Italie uniquement.
Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez appeler immédiatement le 0804031077 entre 10h00 et 16h00, du lundi au vendredi (dans un délai de 12 heures). En l'absence d'appel, et une fois la commande expédiée, les frais d'expédition et de livraison contre remboursement, ainsi que les frais de retour, pour un montant total de 10 €, resteront à la charge du client.
Pour toute commande supérieure à 70,00 € (valeur totale de tous les articles de votre panier, hors frais de port), la livraison vers l'Italie est gratuite . Des frais de 4,99 € seront ajoutés pour le paiement à la livraison (mode de paiement valable uniquement pour l'Italie).
Les frais de livraison (ci-après « Frais de livraison ») pour l'Europe et le reste du monde sont à partir de 10,00 € . Le paiement à la livraison n'est pas disponible, et la livraison est offerte pour les commandes supérieures à 70,00 €.

Les frais d'expédition, tels qu'indiqués dans les articles suivants, sont à la charge du Client et sont suffisamment détaillés dans le bon de commande.
Les prix des Produits et Services sont ceux indiqués sur le site www.sofianail.it au moment de la passation de la Commande, sans tenir compte des éventuelles offres antérieures ni des éventuelles modifications de prix ultérieures.
L'expédition sera effectuée sous 2 à 5 jours ouvrés après réception du paiement. Tout retard sera signalé.
L'expédition est effectuée par coursier express. Nous vous enverrons un e-mail de confirmation avec un code de suivi pour suivre votre colis.

3) Commande

Les commandes d'achat doivent être passées en ligne via la procédure de commande :

S'inscrire : si le Client souhaite devenir utilisateur du Site, il lui suffit de saisir les données requises dans le formulaire prévu à cet effet, nécessaire à l'achat, en accédant à la section « Inscription » et en remplissant le formulaire avec les données requises. En créant un compte sur notre boutique, vous pourrez passer commande rapidement, consulter et suivre vos commandes.

Le Client a terminé avec succès le Processus de Commande si le Site n'affiche aucun message d'erreur (le système ne peut pas détecter d'erreurs dans les données saisies par le Client dans les champs dédiés aux adresses de facturation et de livraison).

Le Contrat d'Achat sera réputé conclu entre Sofianail srl Unipersonale et le Client dès réception de la Commande par Sofianail srl Unipersonale via Golgota SN. Dans ce cas, Sofianail srl Unipersonale confirmera la réception de la Commande en envoyant un e-mail de confirmation (ci-après « Confirmation de Commande ») à l'adresse e-mail fournie par le Client. Cette confirmation récapitulera les Produits et Services sélectionnés, leurs prix (frais de livraison inclus), l'adresse de livraison et le numéro de commande (ci-après « Numéro de Commande »).

Sofianail srl Unipersonale rappelle au Client de vérifier attentivement l'exactitude des informations contenues dans la Confirmation de Commande et de lui signaler toute correction dans les 24 (vingt-quatre) heures suivant sa réception. Le numéro de Commande, généré par le système et communiqué par Sofianail srl Unipersonale via Golgota SN, doit être utilisé par le Client dans toutes ses communications avec Sofianail srl Unipersonale.

Il peut arriver que les Produits proposés soient indisponibles. Dans ce cas, si les Produits choisis par le Client ne sont pas disponibles, en tout ou en partie, Sofianail srl Unipersonale en informera le Client.

4) Modes de paiement

Le paiement de la commande doit être effectué lors de l'envoi de la commande à Sofianail srl Unipersonale dans les 4 jours ouvrables.

• a) Virement bancaire. Les coordonnées bancaires seront envoyées après réception de la commande, à l'adresse e-mail fournie par le client.
• b) PayPal (par carte de crédit, même sans compte). En choisissant ce mode de paiement, vous serez redirigé vers le formulaire de paiement PayPal de Sofianail srl Unipersonale : paypal@sofianail.it
• c) Paiement à la livraison. Frais de paiement à la livraison : 4,99 € (hors frais de port). Ce mode de paiement est valable uniquement en Italie. Pour annuler votre commande, veuillez appeler immédiatement le 0804031077 entre 10 h et 16 h, du lundi au vendredi (dans un délai de 12 heures).
• Si aucun appel n'est reçu, et une fois le colis expédié, le client devra encore payer les frais d'expédition et de contre-remboursement, ainsi que les frais de retour.
• d) Scalapay est un nouveau mode de paiement qui vous permet de payer en 3 versements pratiques pour une commande minimum de 100 €. Créez simplement votre compte sur www.scalapay.com. Vous reconnaissez que les versements seront cédés à Incremento SPV Srl, à ses parties liées et à leurs ayants droit, et que vous autorisez cette cession.
• e) Achetez directement dans notre boutique Sofianail Conversano, Via Golgota 21

L'article 22 du décret présidentiel 633/72 stipule que l'émission d'une facture n'est pas obligatoire pour le commerce électronique. Une facture standard peut être émise sur présentation du code fiscal et du numéro de TVA du client. Les informations fournies par le client seront utilisées pour l'émission de la facture. Sofianail srl Unipersonale rappelle donc au client de toujours vérifier attentivement l'exactitude des informations fournies.

5) Méthodes d'expédition

Frais de port selon point 2.

MODES ET DÉLAIS D'EXPÉDITION

L'expédition sera effectuée sous 2 à 5 jours ouvrés après réception du paiement. Tout retard sera signalé.

L'expédition est effectuée par coursier express. Nous vous enverrons un e-mail de confirmation avec un code de suivi pour suivre votre colis.

Toutes les commandes seront expédiées du lundi au vendredi par courrier express à l'adresse que vous fournissez lors du paiement, sauf avis contraire à l'avance.

Le client doit s'assurer que ce dernier est toujours à jour et complet, comprenant un numéro de téléphone, de préférence un numéro de portable.

En cas d'adresse erronée ou de non livraison due à l'absence du destinataire, le retour sera effectué aux frais de l'acheteur.

Le coursier prend 24/48 heures pour les livraisons dans toute l'Italie et l'Europe, selon le pays de destination, du lundi au vendredi.

Nous ne sommes pas responsables des éventuels retards du transporteur express : grèves, émeutes, catastrophes naturelles, etc.

Si le Client ne retire pas les Produits lors de la livraison par le transporteur, la commande sera réexpédiée le jour ouvrable suivant. Si le Client demande un deuxième retrait, la Commande sera automatiquement annulée et Sofianail srl Unipersonale remboursera au Client le montant de la Commande, hors frais de livraison et de stockage, qui seront à sa charge.

6) Services de soutien

Le Client peut obtenir des informations, y compris une assistance après-vente, en contactant Sofianail srl Unipersonale par e-mail à assistenza@sofianail.it ou via le formulaire de contact dans la section INFORMATIONS « Contactez-nous » du Site.

7) Annulation du bon de commande

Si le Client souhaite annuler sa Commande, il peut l'annuler avant l'expédition, le jour même avant midi, sans frais supplémentaires. Dans ce cas, Sofianail srl Unipersonale remboursera le Client de l'intégralité du montant payé selon les modalités indiquées ci-dessus. Si l'annulation est demandée après l'expédition de la Commande, Sofianail srl Unipersonale remboursera le Client de l'intégralité du montant payé selon les modalités indiquées ci-dessus, déduction faite des frais de port.

8) Droit de rétractation

RETOURS ET DROIT DE RÉTRACTATION

Dans le cas où LA STIPULATION D'UN CONTRAT D'ACHAT a lieu en dehors d'un local commercial, la vente en question doit être considérée comme soumise au décret législatif n° 185 du 22.05.1999.

Conformément au décret législatif n° 185 du 22 mai 1999, le consommateur a le droit de se rétracter du contrat dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la réception des marchandises, sans pénalité et sans indication de motif. La rétractation doit être exprimée par l'envoi, dans le délai susmentionné de 14 jours, d'une lettre recommandée avec accusé de réception. Dans ce délai, l'acheteur doit retourner à l'expéditeur/fournisseur tous les produits achetés intacts et dans leur emballage d'origine, y compris les manuels éventuels, sans aucune pièce manquante. Les frais de retour sont à la charge du consommateur. Les produits ne peuvent être retournés que s'ils n'ont pas été utilisés ou testés, ou s'ils ne sont pas en état de revente. En aucun cas, les produits ne seront acceptés s'ils sont altérés, endommagés ou s'il manque des accessoires. Le droit de rétractation ne s'applique pas aux personnes qui ne peuvent être considérées comme des consommateurs au sens de la loi italienne. Sous réserve du respect des conditions ci-dessus, nous rembourserons le montant payé par le consommateur dans les 3 jours suivant la date de retour des marchandises. Si le montant a été payé via PayPal, nous le rembourserons directement sur le compte du prestataire de paiement. Dans le cas contraire, l'acheteur devra fournir rapidement ses coordonnées bancaires (IBAN et titulaire du compte) pour le virement. Précisions : - ce droit s'applique au produit acheté dans son intégralité ; - l'article acheté doit être intact et retourné dans son emballage d'origine, complet (y compris la documentation et les accessoires : manuels, câbles, etc.) ; - ce droit ne s'applique pas aux produits de soins personnels ; - conformément à la loi, les frais de port sont à la charge du client ; - l'expédition avec suivi, jusqu'à la réception des marchandises à notre siège, est à la charge exclusive du client ; si l'article est endommagé pendant le retour, nous en informerons l'acheteur afin qu'il puisse déposer rapidement une réclamation auprès du transporteur de son choix et obtenir un remboursement de sa valeur (si assuré). Nous déclinons toute responsabilité en cas de dommages, de vol ou de perte d'articles retournés par des envois non assurés et non suivis. À son arrivée dans nos locaux, le produit sera inspecté pour détecter tout dommage et/ou altération non lié au transport.

Sofianail srl Unipersonale n'est pas responsable des dommages causés lors du retour des marchandises par le client à son entrepôt.

ATTENTION : si le colis arrive visiblement altéré, endommagé ou mouillé, vous avez l'OBLIGATION de signer avec RÉSERVES ou de LE REFUSER pour être couvert par l'assurance.

Sofianail srl Unipersonale décline toute responsabilité en cas de dommage. Le client peut signaler toute anomalie constatée sur sa commande à compter de la réception du colis et jusqu'à 7 jours après réception de la commande. Passé ce délai, Sofianail srl Unipersonale décline toute responsabilité.

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits vendus par Sofianail srl Unipersonale, si le client a expressément commandé le produit. Les frais de livraison ne sont PAS REMBOURSABLES.

À qui cela s'applique-t-il :

Aux personnes physiques (consommateurs) agissant à des fins qui peuvent être considérées comme étrangères à leur activité commerciale.

Les achats effectués auprès de détaillants et d'entreprises sont donc exclus du droit de rétractation.

GARANTIES

Tous les produits vendus par Sofianail - ci-après simplement dénommés Sofianail srl Unipersonale - sont couverts par la garantie standard du fabricant et par la garantie de 24 mois pour les défauts de conformité, conformément au décret législatif 24/02.

La garantie standard du fabricant est fournie conformément à la documentation incluse dans l'emballage du produit. La garantie de 24 mois, conformément au décret législatif n° 24/02, s'applique aux produits présentant un défaut, à condition que le produit ait été utilisé correctement, conformément à sa destination et conformément à la documentation technique qui l'accompagne.

Cette garantie est réservée aux consommateurs particuliers (personnes physiques qui achètent les biens à des fins non liées à leur activité professionnelle, ou effectuent l'achat sans indiquer de numéro de TVA sur le bon de commande).

En cas de défaut de conformité, Sofianail srl Unipersonale rétablira la conformité du produit par réparation/remplacement.

Si, suite à l'intervention du Fabricant ou du Centre de Service Agréé, le défaut ne s'avère pas être un défaut de conformité au sens du Décret Législatif 24/02, les frais de vérification et de réparation nécessaires, ainsi que les frais de transport éventuels engagés par Sofianail srl Unipersonale, seront facturés au Client.

Dans le cas où, pour une raison quelconque, Sofianail srl Unipersonale ne serait pas en mesure de retourner un produit sous garantie - réparé et remplacé -, elle pourra procéder, à sa seule discrétion, au remboursement de la totalité du montant payé ou à son remplacement par un produit de caractéristiques égales ou supérieures.

Droit d'annuler les commandes

Le client peut demander l'annulation de la commande.

Sofianail srl Unipersonale se réserve le droit d'accepter l'annulation de celle-ci.

Les annulations doivent être faites par écrit, par courriel. Lire le point 7.

Si la marchandise a été commandée par Sofianail srl Unipersonale auprès de son propre fournisseur, elle se réserve le droit de ne pas accepter l'annulation de ce dernier.

Les frais d'expédition et de retour à Sofianail srl Unipersonale sont toujours à la charge exclusive du client et ne sont pas remboursables.

Risque et propriété

Lors de la livraison de la marchandise, le client doit vérifier l'intégrité des colis et leur correspondance quantitative et qualitative.

En cas de divergence, celle-ci doit être mentionnée sur le document d'accompagnement et confirmée dans les sept jours par courriel certifié ou par courrier recommandé à Sofianail srl Unipersonale. Même si l'emballage est intact, la marchandise doit être inspectée dans les sept jours suivant sa réception.

Toute anomalie cachée doit être signalée par écrit par courrier électronique certifié ou par courrier recommandé.

Tout rapport reçu après les délais ci-dessus ne sera pas pris en considération.

Les frais d'expédition, tant pour l'envoi que pour le retour des articles à Sofianail srl Unipersonale, sont toujours à la charge exclusive du client et ne sont pas remboursables.

Jurisprudence et tribunal compétent

Tout litige relatif à l'application, l'exécution, l'interprétation et la violation des contrats d'achat conclus en ligne sur le site www.sofianail.it, Sofianail srl Unipersonale est soumis au droit italien. Sauf disposition expresse, les présentes conditions générales sont régies par les dispositions combinées du décret législatif n° 50 du 15 novembre 1992 et du décret législatif n° 185 du 22 mai 1999.

Adresse de retour : Sofianail srl Unipersonale, Via Golgota SN, Conversano, Ba, 70014

9) Garanties légales et conventionnelles

a) Garantie légale pour le Client Consommateur

Le Client Consommateur (ci-après « Consommateur »), tel que défini à l'article 3 du Code de la consommation (ci-après « Code de la consommation », décret législatif du 6 septembre 2005, n° 206), a le droit de bénéficier de la garantie légale prévue par le Code de la consommation lui-même aux articles 128 à 132. Cette garantie exige, entre autres, que le Consommateur, sous peine de déchéance, signale à Sofianail srl Unipersonale tout défaut de conformité constaté sur le produit acheté dans un délai de deux (2) mois à compter de sa découverte (article 132 du Code de la consommation). Suite à cette déclaration, le Consommateur aura le droit de demander la réparation ou le remplacement du Produit, sans préjudice des autres droits prévus par la loi en sa faveur. En vertu de la garantie légale susmentionnée, Sofianail srl Unipersonale est responsable de tout défaut de conformité qui apparaît dans un délai de deux (2) ans à compter de la livraison du Produit. Au-delà de cette période, Sofianail srl Unipersonale ne sera pas responsable des défauts constatés par le Consommateur. En cas de remplacement ou de réparation du Produit, les conditions de garantie du Produit remplacé ou réparé sont les mêmes que celles du Produit d'origine. Par conséquent, la durée totale de la garantie légale de deux ans débutera à la livraison du Produit d'origine. Pour bénéficier de la garantie, il est recommandé de présenter le bon d'achat. Pour connaître les modalités de la garantie légale, veuillez vous référer aux dispositions du Code de la consommation, conformément aux articles 128 et suivants.

Dans le cas des produits cosmétiques, les utiliser dans les mois indiqués sur l'emballage et au plus tard à compter du mois de production.

Chaque produit est identifié par son numéro de lot, qui est également la date de production.

b) Garantie légale pour le client non consommateur (professionnel)

Le Client Professionnel, tel que défini à l'article 3 du Code de la Consommation, a le droit de bénéficier de la garantie légale prévue par le Code Civil. Cette garantie exige notamment que le Client non consommateur, sous peine de déchéance, signale à Sofianail srl Unipersonale tout défaut de conformité constaté sur le produit acheté dans les 8 (huit) jours suivant sa découverte. La garantie légale susmentionnée est valable pour une durée maximale de 12 (douze) mois à compter de la livraison du produit. Au-delà de ce délai, Sofianail srl Unipersonale décline toute responsabilité pour tout défaut de conformité constaté par le Client non consommateur. Pour bénéficier de la garantie, nous vous recommandons de présenter le bon d'achat.

10) Communications

Toutes les communications, à l'exception de celles prévues à l'article 14 précédent « Droit de rétractation », peuvent être adressées à Sofianail srl Unipersonale en utilisant les canaux de contact répertoriés dans la section « Contactez-nous » du Site ou sofianail@messaggipec.it