Termes et conditions

1) Remarques générales

Les présentes conditions générales de vente ("Conditions générales") sont régies par le Code de la consommation (décret législatif n° 206/2005 et modifications ultérieures) et par les règles sur le commerce électronique (décret législatif n° 70/2003 et modifications ultérieures) et s'appliquent exclusivement à la vente à distance via le web des Produits identifiés et répertoriés sur le site www.sofianail.it.

Il est rappelé au client que les Produits vendus sur www.sofianail.it ou via l'APP Sofianail sont destinés à un usage cosmétique professionnel. Il est donc important que vous preniez note des points suivants :

LES PRODUITS SONT RÉSERVÉS À UN USAGE PROFESSIONNEL.
NOS PRODUITS ONT ÉTÉ CRÉÉS POUR ÊTRE UTILISÉS LES UNS AVEC LES AUTRES. SI UTILISÉ EN MÊME TEMPS AVEC D'AUTRES MARQUES OU MARQUES COMMERCIALES, NOUS NE SOMMES PAS RESPONSABLES DES PROBLÈMES CONNEXES.
GARDER HORS DE LA PORTÉE DES ENFANTS.
NE PAS EXPOSER LES PRODUITS À DES SOURCES DE CHALEUR OU À DES FLAMMES.
CERTAINS, COMME INDIQUÉ SUR LES ÉTIQUETTES, SONT HAUTEMENT INFLAMMABLES.
IL EST RECOMMANDÉ DE CONSERVER LES PRODUITS DANS UN ENDROIT FRAIS À ENVIRON 18º max 25°
CERTAINS PRODUITS INDIQUENT DANS LEUR DESCRIPTION QU'ILS N'APPARTIENNENT PAS À LA CATÉGORIE COSMÉTIQUE. PAR CONSÉQUENT, ILS NE PEUVENT PAS ÊTRE APPLIQUÉS DIRECTEMENT SUR LA PEAU, LES ONGLES NATURELS ET LES CHEVEUX.
EN CAS D'INGESTION, CONTACTER IMMEDIATEMENT UN CENTRE ANTIPOISON
IL EST INTERDIT DE REVENDRE LES PRODUITS À USAGE PROFESSIONNEL VENDUS SUR www.sofianail.it SANS L'AUTORISATION ÉCRITE DE Sofianail srl Unipersonale.

Lisez attentivement les ingrédients et le mode d'emploi avant l'application.

2) Prix et frais de port

Tous les prix des produits indiqués sur le site www.sofianail.it incluent la TVA. Les frais d'expédition (ci-après "Frais d'expédition") en Italie commencent à partir de 6,99 €, à ne pas prendre en compte si le destinataire a une adresse dans une zone défavorisée, des petites îles et la lagune vénitienne. Dans les zones défavorisées, les frais de port sont de 16,99 €.

Pour tous les autres pays, cela variera en fonction du poids et du pays de destination. Dans les pays où le paiement de la douane est exigé, si ce paiement n'est pas effectué, il sera demandé. En cas de non-paiement, la marchandise retournera à nos bureaux et les frais de retour seront demandés à notre avocat d'entreprise.

Le paiement à la livraison coûte 4,99 € (en plus des frais d'expédition), Italie uniquement.
En cas d'annulation de la commande, appelez immédiatement le 0804031077 du 10 au 16 du lundi au vendredi. (dans les 12 heures). Si aucun appel téléphonique n'est reçu, et après expédition, le client devra encore payer les frais d'expédition et contre remboursement, plus les frais de retour pour un total de 20 €
Pour les commandes à partir de 70,00 € (valeur du total des produits dans le panier, hors frais de port), la livraison en Italie est gratuite. Pour le service contre remboursement (mode de paiement valable uniquement pour l'Italie), 4,99 € seront ajoutés.
Les frais d'expédition (ci-après "Frais d'expédition") pour l'Europe et le reste du monde commencent à partir de 7,00 €. Le mode de paiement à la livraison et la livraison gratuite à partir de 70,00 € ne sont pas offerts.

Les frais d'expédition, tels qu'indiqués dans les articles suivants, sont à la charge du Client et suffisamment détaillés dans le bon de commande.
Le prix indiqué sur le site www.sofianail.it est appliqué aux Produits et Services au moment de l'envoi de la Commande, sans tenir compte des offres précédentes ou de toute modification de prix ultérieure.
L'expédition aura lieu entre 2 et 5 jours ouvrables à compter de la réception du paiement. Tout retard sera signalé.
L'expédition se fait par courrier express, pour confirmation, nous vous enverrons un e-mail contenant le code de suivi pour suivre le colis.

3) Commandez

Les commandes doivent être passées en ligne via la procédure de commande :

"S'inscrire" " Dans le cas où le Client souhaite être un Utilisateur du Site, il suffira de saisir les données demandées dans le formulaire approprié, nécessaire pour pouvoir effectuer l'Achat, en accédant à la Section S'inscrire, et en remplissant dans le formulaire avec les données demandées.En créant un compte dans notre boutique, vous pourrez passer rapidement aux commandes, passer des commandes, consulter et suivre vos commandes dans votre compte.

Le Client conclut avec succès la Procédure de Commande si le Site n'affiche aucun message d'erreur (le système ne peut pas détecter d'erreurs concernant les données saisies par le Client dans le champ dédié aux adresses de facturation et de livraison).

Le Contrat d'Achat sera conclu entre Sofianail srl Unipersonale et le Client, dès réception de la Commande par Sofianail srl Unipersonale via Golgota SN. Dans ce cas, Sofianail srl Unipersonale accusera réception de la Commande en envoyant un e-mail de confirmation de commande (ci-après "Confirmation de Commande") à l'adresse e-mail communiquée par le Client. Cette Confirmation récapitulera les Produits et Services sélectionnés, les Prix relatifs (y compris les frais de port), l'adresse de livraison, le numéro de commande (ci-après "Numéro de Commande").

Sofianail srl Unipersonale rappelle au Client de vérifier avec la plus grande attention et le plus grand soin l'exactitude des données contenues dans la Confirmation de Commande et de communiquer toute correction à Sofianail srl Unipersonale dans les 24 (vingt-quatre) heures suivant sa réception. Le numéro de commande, généré par le système et communiqué par Sofianail srl Unipersonale via Golgota SN, doit être utilisé par le Client dans toute communication avec Sofianail srl Unipersonale.

Il est possible qu'il y ait indisponibilité occasionnelle des Produits proposés, auquel cas, si les Produits choisis par le Client ne sont pas, en tout ou en partie, disponibles, Sofianail srl Unipersonale en informera le Client.

4) Modes de paiement

Le paiement de la Commande doit être effectué lorsque la commande est transmise à Sofianail srl Unipersonale dans les 4 jours ouvrables.

a) Virement bancaire. Les données pour le virement bancaire seront envoyées après réception de la commande, par e-mail fourni par le client.
b) Paypal (avec cartes de crédit même sans compte). En choisissant ce mode de paiement, vous serez redirigé vers le formulaire de paiement Paypal de Sofianail srl Unipersonale paypal@sofianail.it
c) Paiement à la livraison. Coût du paiement à la livraison : 4,99 € (en plus des frais d'expédition). Mode de paiement valable uniquement pour l'Italie En cas d'annulation de la commande, appelez immédiatement le 0804031077 du 10 au 16 du lundi au vendredi. (dans les 12 heures).
Si aucun appel téléphonique n'est reçu, et après l'expédition, le client devra encore payer les frais d'expédition et de paiement à la livraison, plus les frais de retour à l'expéditeur.
d) Scalapay un nouveau mode de paiement qui vous permet de payer en 3 versements confortables. Créez simplement votre compte sur www.scalapay.com. Vous reconnaissez que les versements seront transférés à Incremento SPV Srl, les parties liées et leurs ayants droit, et que vous autorisez ce transfert.
e) Achetez directement dans notre Sofianail Shop Conversano, Via Golgota 21

L'article 22 du décret présidentiel 633/72 dispose que l'émission de la facture n'est pas obligatoire dans le cas du commerce électronique. Il est possible d'émettre une facture régulière, sous réserve de communication du code fiscal et du numéro de TVA intracommunautaire.Les informations fournies par le Client seront utilisées pour l'émission de la facture. Sofianail srl Unipersonale rappelle donc au Client de toujours vérifier, avec la plus grande attention, l'exactitude des informations fournies

5) Modes d'expédition

Frais d'expédition selon le point 2.

MODALITÉS ET DÉLAIS D'EXPÉDITION

L'expédition aura lieu entre 2 et 5 jours ouvrables à compter de la réception du paiement. Tout retard sera signalé.

L'expédition se fait par courrier express, pour confirmation, nous vous enverrons un e-mail contenant le code de suivi pour suivre le colis.

Toutes les commandes seront expédiées du lundi au vendredi par courrier express, à votre adresse fournie lors du paiement, sauf contre-indication notifiée à temps.

Le client doit s'assurer que ce dernier est toujours à jour et complété d'un numéro de téléphone, de préférence un téléphone portable.

En cas d'adresse erronée ou de non livraison due à l'absence du destinataire, la réexpédition sera effectuée aux frais de l'acheteur.

Le courrier pour la livraison prend 24/48 heures dans toute l'Italie et pour l'Europe selon le pays de destination, du lundi au vendredi.

Tout retard éventuel du courrier express ne nous est pas imputable : grèves, émeutes, catastrophes naturelles, etc.

Dans le cas où le Client ne récupèrerait pas les Produits lors de la livraison par le transporteur, la commande sera de nouveau livrée le jour ouvrable suivant. En cas de deuxième mandat de collecte, la Commande sera automatiquement annulée et Sofianail srl Unipersonale remboursera au Client la valeur de la Commande, à l'exception des frais de Livraison et de stockage qui resteront à la charge du Client.

6) Prestations d'assistance

Le Client peut obtenir des informations, y compris une assistance après-vente, en contactant Sofianail srl Unipersonale par courrier électronique en écrivant à assistance@sofianail.it ou via le formulaire de contact dans la section INFORMATIONS "Contactez-nous" du Site Web.

7) Annulation du bon de commande

Si le Client souhaite annuler sa Commande, il peut procéder à l'annulation avant l'expédition qui peut se faire le jour même avant 12h00, sans frais supplémentaires. Dans ce cas, Sofianail srl Unipersonale remboursera au Client la totalité du montant payé selon les mêmes modalités que celles indiquées ci-dessus. Si l'annulation de la Commande est demandée après son expédition, Sofianail srl Unipersonale remboursera au Client l'intégralité du montant payé selon les mêmes modalités que celles indiquées ci-dessus, déduction faite des frais d'expédition.

8) Droit de rétractation

RETOUR ET DROIT DE RETRACTATION

Dans le cas où LA CONCLUSION D'UN CONTRAT D'ACHAT a lieu en dehors des locaux commerciaux, la vente en question doit être considérée comme soumise au décret législatif n° 185 du 22.05.1999.

Conformément au décret législatif 22.5.1999, n. 185, le consommateur a le droit de résilier le contrat stipulé, dans un délai de 14 jours ouvrables à compter pour les biens à compter du jour de leur réception, sans aucune pénalité et sans en préciser le motif. La rétractation doit être manifestée par l'envoi, dans le délai de 14 jours susvisé, d'une lettre recommandée avec accusé de réception. Dans le délai de 14 jours susmentionné, toutes les marchandises achetées doivent être retournées à l'expéditeur-fournisseur intactes et dans leur emballage d'origine et leurs éventuelles notices, sans aucun manque. Les frais de retour seront à la charge du consommateur lui-même. Les produits ne peuvent être retournés que s'ils n'ont pas été utilisés ou testés ou en tout cas pas en état de vente. En aucun cas, les produits trafiqués, endommagés ou dépourvus des accessoires fournis ne seront acceptés. Le droit de rétractation n'est pas valable pour tous ceux qui ne peuvent pas être considérés comme des consommateurs par la loi italienne. Sans préjudice de l'accomplissement de ce qui précède, nous rembourserons le montant payé par le consommateur dans les 3 jours à compter de la date de retour de la marchandise par le client. Si ce montant a été payé par PAYPAL, nous transférerons le montant directement sur le compte de l'émetteur du paiement, sinon il appartiendra à l'acheteur de fournir rapidement les coordonnées bancaires sur lesquelles obtenir le virement (code IBAN et titulaire du compte). Précisions : - la loi s'applique au produit acheté dans son intégralité ; - le bien acheté doit être intact et retourné dans son emballage d'origine, complet dans toutes ses parties (y compris toute documentation et équipement accessoire : manuels, câbles, etc...); - la loi ne s'applique pas à tous les produits liés aux soins personnels - conformément à la loi, les frais d'expédition sont à la charge du client ; - l'envoi suivi, jusqu'à la réception de la marchandise à notre siège social, est sous l'entière responsabilité du client ; - en cas de détérioration de la marchandise lors du transport de retour, nous en informerons l'acheteur, afin de lui permettre de déposer rapidement une plainte contre le transporteur de son choix et d'obtenir le remboursement de la valeur de la marchandise (si assurée). Nous ne sommes en aucun cas responsables des dommages ou du vol/de la perte de marchandises retournées par des envois non assurés et suivis. En cas d'arrivée à nos bureaux, le produit sera examiné pour évaluer tout dommage et/ou altération non causés par le transport.

Sofianail srl Unipersonale n'est pas responsable des dommages causés lors du retour des marchandises par le client à son entrepôt.

ATTENTION: si le colis arrive visiblement altéré, endommagé ou mouillé, il est de votre OBLIGATION de signer avec RÉSERVER ou REFUSER pour être couvert par l'assurance du même.

Dans le cas contraire, Sofianail srl Unipersonale ne sera pas responsable. A compter de la réception du colis jusqu'à 7 jours, le client peut se prévaloir d'éventuelles anomalies constatées sur sa commande. Après ces jours, Sofianail srl Unipersonale ne sera pas responsable.

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits vendus par Sofianail srl Unipersonale, si celui-ci a spécifiquement commandé le produit demandé par le client. Les frais d'expédition sont NON REMBOURSABLES.

À qui cela s'applique :

Aux personnes physiques (consommateurs) qui agissent à des fins pouvant être considérées comme sans rapport avec leur activité commerciale.

Par conséquent, les achats effectués par les revendeurs et les entreprises sont exclus du droit de rétractation.

GARANTIES

Tous les produits vendus par Sofianail - ci-après simplement dénommés Sofianail srl Unipersonale - sont couverts par la garantie standard du fabricant et par la garantie de 24 mois pour défaut de conformité, conformément au décret législatif 24/02.

La garantie standard du fabricant est fournie de la manière décrite dans la documentation à l'intérieur de l'emballage du produit. La garantie de 24 mois conformément au décret législatif 24/02 s'applique aux produits présentant un défaut de conformité, à condition que le produit lui-même ait été utilisé correctement, conformément à l'usage auquel il est destiné et aux dispositions de la documentation technique jointe.

Cette garantie est réservée au consommateur privé (personne physique qui achète le bien à des fins non liées à son activité professionnelle, ou qui effectue l'achat sans indiquer de numéro de TVA dans le bon de commande).

En cas de défaut de conformité, Sofianail srl Unipersonale rétablira la conformité du produit par réparation/remplacement.

Si, suite à l'intervention du Fabricant ou du Centre de Service Agréé, le défaut n'entraîne pas un défaut de conformité conformément au Décret Législatif 24/02, les frais de vérification et de réparation nécessaires seront facturés au Client, ainsi que les frais de transport si soutenu par Sofianail srl Unipersonale.

Dans le cas où, pour une raison quelconque, il ne serait pas en mesure de retourner un produit sous garantie - restauré et remplacé -, Sofianail srl Unipersonale pourra procéder, à sa discrétion, au remboursement de la totalité du montant payé ou au remplacement par un produit aux caractéristiques égales ou supérieures. .

Droit d'annuler des commandes

Le client peut demander l'annulation de la commande.

Sofianail srl Unipersonale se réserve le droit d'accepter l'annulation de celle-ci.

L'annulation doit être faite par écrit par e-mail. Lire le point 7

Si la marchandise avait été commandée par Sofianail srl Unipersonale à son fournisseur, celle-ci se réserve le droit de ne pas accepter l'annulation de celle-ci.

Les frais d'envoi et de retour à Sofianail srl Unipersonale sont toujours à la charge exclusive du client et non remboursables.

Risque et propriété

A la livraison de la marchandise, le client doit vérifier l'intégrité des colis et la correspondance quantitative et qualitative.

En cas de divergence, celle-ci doit être signalée sur le même document d'accompagnement et confirmée dans les sept jours via PEC ou par courrier recommandé à Sofianail srl Unipersonale. Même si l'emballage est intact, la marchandise doit être vérifiée dans les sept jours suivant sa réception.

Toute anomalie cachée doit être signalée par écrit par PEC ou courrier recommandé.

Toute notification au-delà des délais précités ne sera pas prise en considération.

Les frais d'expédition pour l'envoi et le retour à Sofianail srl Unipersonale sont toujours à la charge exclusive du client et ne sont pas remboursables.

Jurisprudence et tribunal compétent

Tout litige relatif à l'application, l'exécution, l'interprétation et la violation des contrats d'achat conclus en ligne via le site www.sofianail.it, Sofianail srl Unipersonale est soumis à la jurisprudence italienne ; bien que non expressément prévues, ces conditions générales sont mentionnées conjointement avec le décret législatif n° 50 du 15.11.1992 et le décret législatif n° 185 du 22.05.1999.

Adresse de retour: Sofianail srl Unipersonale, Via Golgota SN, Conversano, Ba, 70014

9) Garanties légales et conventionnelles

a) Garantie légale pour le Client Consommateur

Le Client Consommateur (ci-après, "Consommateur"), tel que défini à l'art. 3 du Code de la consommation (ci-après, "Code de la consommation", décret législatif du 6 septembre 2005, n. 206), a le droit de faire usage de la garantie légale prévue par le Code de la consommation lui-même dans les articles 128 à 132. Cette garantie prévoit, entre autres, que le Consommateur, sous peine de déchéance, notifie à Sofianail srl Unipersonale tout défaut de conformité constaté par le Consommateur sur le produit acheté dans les 2 (deux) mois suivant sa découverte (art. 132, Code de la Consommation). Suite à cette plainte, le Consommateur aura le droit de demander la réparation ou le remplacement du Produit, sans préjudice des autres droits établis par la loi en faveur du Consommateur. En vertu de la garantie légale ci-dessus, Sofianail srl Unipersonale est responsable de tout défaut de conformité survenu dans les 2 (deux) ans à compter de la Livraison du Produit. Au-delà de ce délai, Sofianail srl Unipersonale ne sera donc pas responsable des défauts de conformité constatés par le Consommateur. En cas de remplacement ou de réparation du Produit, les conditions de la garantie relative au Produit remis en remplacement ou résultant de la réparation sont les mêmes que pour le produit d'origine. Par conséquent, la durée totale de deux ans de la garantie légale commencera dans tous les cas à compter de la livraison du produit d'origine. Afin de profiter de la garantie, nous vous recommandons de présenter la preuve d'achat. En tout état de cause, pour le règlement de la garantie légale, il est fait référence aux dispositions du Code de la consommation visées aux articles 128 et suivants.

S'il s'agit de produits cosmétiques, utilisez-les dans et au plus tard les mois indiqués sur le récipient à partir du mois de production de ceux-ci.

Chaque produit est identifié par son numéro de lot, qui est aussi la date de production.

b) Garantie légale pour le client non consommateur (Professionnel)

Le Client Professionnel, tel que défini à l'art. 3 du Code de la consommation, a le droit de faire usage de la garantie légale prévue par le Code civil. Cette Garantie exige, entre autres, que le Client non Consommateur, sous peine de déchéance, notifie à Sofianail srl Unipersonale tout défaut de conformité constaté sur le produit acheté dans les 8 (huit) jours suivant sa découverte. La garantie légale ci-dessus est valable pour une durée maximale de 12 (douze) mois à compter de la livraison du produit. Au-delà de ce délai, Sofianail srl Unipersonale ne sera donc pas responsable du défaut de conformité constaté par le client non consommateur. Afin de profiter de la garantie, nous vous recommandons de présenter la preuve d'achat.

10) Communication

Chaque communication, sans préjudice des dispositions de l'art précédent. 14 "Droit de rétractation", peut être adressé à Sofianail srl Unipersonale en utilisant les canaux de contact indiqués dans la section "Contactez-nous" du site Web ou sofianail@messaggipec.it