Termes et conditions
1) Remarques générales
Les présentes conditions générales de vente ("Conditions générales") sont régies par le Code de la consommation (Décret législatif n° 206/2005 et ses modifications ultérieures) et par les règles du commerce électronique (Décret législatif n° 70 / 2003 et ses modifications ultérieures) et s'appliquent exclusivement à la vente à distance via le web des Produits tels qu'identifiés et répertoriés sur le site www.sofianail.it.
Il est rappelé au client que les Produits vendus sur www.sofianail.it ou via l'APP Sofianail sont destinés à un usage cosmétique professionnel. Il est donc important que vous preniez note des points suivants :
- LES PRODUITS SONT RÉSERVÉS À UN USAGE PROFESSIONNEL UNIQUEMENT.
- NOS PRODUITS ONT ÉTÉ CRÉÉS POUR ÊTRE UTILISÉS ENTRE EUX. EN CAS D'UTILISATION EN MÊME TEMPS AVEC D'AUTRES MARQUES OU MARQUES, NOUS NE SOMMES RESPONSABLES D'AUCUN PROBLÈME CONNEXE.
- GARDER HORS DE LA PORTÉE DES ENFANTS.
- N'EXPOSEZ PAS LES PRODUITS À DES SOURCES DE CHALEUR OU DE FLAMME.
- CERTAINS, COMME INDIQUÉ SUR LES ÉTIQUETTES, SONT TRÈS INFLAMMABLES.
- IL EST RECOMMANDÉ DE CONSERVER LES PRODUITS DANS UN ENDROIT FRAIS D'ENVIRON 18º max 25 °
- CERTAINS PRODUITS INDIQUENT DANS LA DESCRIPTION DE LA MÊME, QU'ILS N'APPARTIENNENT PAS À LA CATÉGORIE DES COSMÉTIQUES. PAR CONSÉQUENT, ILS NE PEUVENT PAS ÊTRE APPLIQUÉS DIRECTEMENT SUR LA PEAU, LES ONGLES NATURELS ET LES CHEVEUX.
- EN CAS D'INGESTION, CONTACTER IMMÉDIATEMENT LE CENTRE ANTIPOISON
- LA REVENTE DE PRODUITS À USAGE PROFESSIONNEL VENDUS SUR www.sofianail.it SANS L'AUTORISATION ÉCRITE DE Sofianail srl Unipersonale EST INTERDITE.
Lisez attentivement les ingrédients et le mode d'emploi avant d'appliquer.
2) Prix et frais de livraison
Tous les prix des produits indiqués sur le site www.sofianail.it incluent la TVA. Les frais d'expédition (ci-après « Frais d'expédition ») en Italie sont à partir de 6,99 €, à ne pas prendre en compte si le destinataire a une adresse dans une zone défavorisée, les petites îles et la lagune vénitienne. Dans les zones défavorisées, les frais de port sont de 16,99 €.
Pour tous les autres pays, il variera en fonction du poids et du pays de destination. Dans les cas où le paiement des douanes est exigé, si ce paiement n'est pas effectué, il sera sollicité. En cas de non-paiement, la marchandise retournera à nos bureaux et les frais de retour seront demandés par notre juriste d'entreprise.
Coût du paiement à la livraison 4,99 € (en plus des frais d'expédition), Italie uniquement.
En cas d'annulation de la commande, appeler immédiatement le 0804031077 de 10h à 16h du lundi au vendredi. (dans les 12 heures). Si aucun appel téléphonique n'est reçu, et après expédition, le client devra toujours payer les frais d'expédition et de contre-remboursement, plus les frais de retour à l'expéditeur pour un total de 20 €.
Minimum de commande de 20,00 €. Pour les commandes à partir de 50,00 € (valeur du total des produits dans le panier, frais de port gratuits), la livraison en Italie est gratuite. Pour le service de paiement à la livraison (mode de paiement valable uniquement pour l'Italie) 4,99 € seront ajoutés.
Les frais d'expédition (ci-après "Frais d'expédition") pour l'L'Europe et le reste du monde, sont à partir de 15,00 €. La méthode de paiement à la livraison et la livraison gratuite au-dessus de 50,00 € n'est pas proposée.
Les frais d'expédition, tels qu'indiqués dans les articles suivants, sont à la charge du client et suffisamment détaillés dans le bon de commande.
Le prix indiqué sur le site www.sofianail.it , au moment de l'envoi de la Commande, s'applique aux Produits et Services, sans aucune considération d'offres antérieures ni de modifications de prix ultérieures.
L'expédition aura lieu entre 2 à 5 jours ouvrés, à compter de la réception du paiement. Tout retard sera signalé.
L'expédition se fait par courrier express, pour confirmation nous vous enverrons un e-mail contenant le code de suivi pour le suivi du colis.
3) Commandez
Les bons de commande doivent être passés en ligne via la procédure de commande :
"S'inscrire" "Dans le cas où le Client souhaite être un Utilisateur du Site, il suffira de saisir les données requises dans le formulaire approprié, nécessaires pour effectuer l'Achat, en accédant à la Section S'inscrire, et en remplissant le formulaire avec les données demandées. En créant un compte dans notre boutique, vous pourrez passer rapidement aux commandes, passer des commandes, visualiser et suivre vos commandes dans votre compte.
Le Client conclut correctement la Procédure de Commande si le Site n'affiche aucun message d'erreur (le système ne peut pas détecter d'erreurs en référence aux données saisies par le Client dans le champ dédié aux adresses de facturation et de livraison).
Le Contrat d'Achat sera conclu entre Sofianail srl Unipersonale et le Client, à réception de la Commande par Sofianail srl Unipersonale via Golgota SN. Dans ce cas, Sofianail srl Unipersonale accusera réception de la Commande en envoyant un e-mail de confirmation de commande (ci-après « Confirmation de commande ») à l'adresse e-mail communiquée par le Client. Cette Confirmation résumera les Produits et Services sélectionnés, les Prix relatifs (y compris les frais de livraison), l'adresse de livraison, le numéro de commande (ci-après le « Numéro de Commande »).
Sofianail srl Unipersonale rappelle au Client de vérifier avec la plus grande attention et le plus grand soin l'exactitude des données contenues dans la Confirmation de commande et de communiquer toute correction à Sofianail srl Unipersonale dans les 24 (vingt-quatre) heures suivant sa réception. Le numéro de commande, généré par le système et communiqué par Sofianail srl Unipersonale via Golgota SN, doit être utilisé par le client dans toute communication avec Sofianail srl Unipersonale.
Il est possible qu'une indisponibilité occasionnelle des Produits proposés se produise, dans ce cas, si les Produits choisis par le Client ne sont pas, en tout ou en partie, disponibles, Sofianail srl Unipersonale en informera le Client.
4) Modalités de paiement
Le paiement de la Commande doit être effectué lorsque la commande est transmise à Sofianail srl Unipersonale dans les 4 jours ouvrables.
- a) Virement bancaire. Les données pour le transfert seront envoyées après réception de la commande, via l'e-mail fourni par le client.
- b) Paypal (avec des cartes de crédit même sans compte). En choisissant ce mode de paiement, vous serez redirigé vers le formulaire de paiement Paypal de Sofianail srl Unipersonale paypal@sofianail.it
- c) Paiement à la livraison. Coût du paiement à la livraison : 4,99 € (en plus des frais de port). Mode de paiement valable uniquement pour l'Italie. En cas d'annulation de la commande, appelez immédiatement le 0804031077 de 10h à 16h du lundi au vendredi. (dans les 12 heures).
- Si aucun appel téléphonique n'est reçu, et après expédition, le client devra toujours payer les frais d'expédition et de contre-remboursement, plus les frais de retour à l'expéditeur.
- d) Scalapay, un nouveau moyen de paiement qui vous permet de payer en 3 versements pratiques. Créez simplement votre compte sur www.scalapay.com. Vous reconnaissez que les versements seront transférés à Incremento SPV Srl, aux parties liées et à leurs ayants droit, et que vous autorisez ce transfert.
- e) Achetez directement dans notre Sofianail Shop Conversano, Via Golgota 21
L'article 22 du décret présidentiel 633/72 prévoit que l'émission de la facture n'est pas obligatoire dans le cas du commerce électronique. Il est possible d'émettre une facture régulière, sur communication du code fiscal et du numéro de TVA.Pour l'émission de la facture, les informations fournies par le Client prévaudront. Sofianail srl Unipersonale rappelle donc au Client de toujours vérifier, avec la plus grande attention, l'exactitude des informations fournies
5) Méthodes d'expédition
Frais de port selon point 2.
MÉTHODES ET DÉLAIS DE LIVRAISON
L'expédition aura lieu entre 2 à 5 jours ouvrés, à compter de la réception du paiement. Tout retard sera signalé.
L'expédition se fait par courrier express, pour confirmation nous vous enverrons un e-mail contenant le code de suivi pour le suivi du colis.
Toutes les commandes seront expédiées du lundi au vendredi par courrier express, à votre adresse fournie à la caisse, sauf contre-indications signalées à temps.
Le client doit s'assurer que ce dernier est toujours à jour et complété d'un numéro de téléphone, de préférence un téléphone portable.
En cas d'adresse erronée ou de non livraison due à l'absence du destinataire, le retour sera effectué aux frais de l'acheteur.
Le coursier pour la livraison prend 24/48 heures dans toute l'Italie et pour l'Europe selon le pays de destination, du lundi au vendredi.
Nous ne sommes pas responsables des retards du courrier express : grèves, émeutes, catastrophes naturelles, etc.
En cas de non-retrait des Produits par le Client au moment de la livraison par le transporteur, la commande sera re-livrée le jour ouvrable suivant. En cas de second mandat de rétractation, la Commande sera automatiquement annulée et Sofianail srl Unipersonale remboursera au Client la valeur de la Commande, à l'exception des frais de livraison et de stockage qui seront à la charge du Client.
6) Services d'assistance
Le Client peut avoir des informations, y compris une assistance après-vente, en contactant Sofianail srl Unipersonale par courrier électronique en écrivant à assistenza@sofianail.it ou via le formulaire de contact dans la section INFORMATION "Contactez-nous" du Site.
7) Annulation du bon de commande
Si le Client souhaite annuler sa Commande, il peut procéder à l'annulation avant l'expédition qui peut être effectuée le jour même avant 12 heures, sans frais supplémentaires. Dans ce cas, Sofianail srl Unipersonale remboursera au Client la totalité du montant payé en utilisant les mêmes méthodes que celles indiquées ci-dessus. Si l'annulation de la Commande est demandée après son expédition, Sofianail srl Unipersonale remboursera au Client l'intégralité du montant payé selon les mêmes modalités que celles indiquées ci-dessus, déduction faite des frais d'expédition.
8) Droit de rétractation
RETOUR ET DROIT DE RETRACTATION
Dans le cas où LA STIPULATION D'UN CONTRAT D'ACHAT a lieu en dehors des locaux commerciaux, la vente en question doit être considérée comme soumise au décret législatif n° 185 du 22.05.1999.
Conformément au décret législatif 22.5.1999, n. 185, le consommateur a le droit de se rétracter du contrat stipulé, dans les 14 jours ouvrables pour les marchandises à compter du jour de leur réception, sans aucune pénalité et sans en préciser le motif. La rétractation doit être exprimée par l'envoi, dans le délai susvisé de 14 jours, d'une lettre recommandée avec accusé de réception. Dans le délai susmentionné de 14 jours, toutes les marchandises achetées doivent être retournées à l'expéditeur-fournisseur intactes et dans leur emballage d'origine et leurs éventuels manuels, sans aucun manque. Les frais de retour seront à la charge du consommateur lui-même. Les produits ne peuvent être retournés que s'ils n'ont pas été utilisés ou testés ou en tout cas pas en état de vente. En aucun cas ne seront acceptés les produits falsifiés, défectueux, dépourvus des accessoires fournis. Le droit de rétractation n'est pas valable pour tous ceux qui ne peuvent pas être considérés comme des consommateurs par la loi italienne. Sans préjudice de l'accomplissement de ce qui précède, nous rembourserons le montant payé par le consommateur dans les 3 jours à compter de la date de retour de la marchandise par le client. Si ce montant a été payé par PAYPAL, nous transférerons le montant directement sur le compte de l'émetteur du paiement, sinon il appartiendra à l'acheteur de fournir dans les meilleurs délais les coordonnées bancaires sur lesquelles obtenir le virement (code IBAN et titulaire du compte ) . Précisions : - la loi s'applique au produit acheté dans son intégralité ; - le bien acheté doit être intact et retourné dans son emballage d'origine, complet dans toutes ses parties (y compris toute documentation et équipement accessoire : manuels, câbles, etc...) ; - la loi ne s'applique pas à tous les produits liés aux soins personnels - conformément à la loi, les frais d'expédition sont à la charge du client ; - l'expédition suivie, jusqu'à la réception de la marchandise en nos bureaux, est sous l'entière responsabilité du client ; - en cas de détérioration de la marchandise lors du transport de retour, nous en informerons l'acheteur, pour lui permettre de déposer rapidement une réclamation contre le transporteur de son choix et d'obtenir le remboursement de la valeur de la marchandise (si assuré). Nous ne sommes en aucun cas responsables des dommages ou du vol / perte des marchandises retournées par des envois non assurés et suivis. En cas A son arrivée à nos bureaux, le produit sera examiné pour évaluer tout dommage et/ou altération non causé par le transport.
Sofianail srl Unipersonale n'est pas responsable des dommages causés lors du retour des marchandises par le client à son entrepôt.
ATTENTION: dans le cas où le colis arrive visiblement altéré, endommagé ou mouillé, il est de votre OBLIGATION de signer avec RESERVE ou REFUSER pour être couvert par l'assurance du même.
Sofianail srl Unipersonale ne sera pas responsable dans le cas contraire. A compter de la réception du colis jusqu'à 7 jours, le client peut réclamer toute anomalie constatée dans sa commande. Après ces jours, Sofianail srl Unipersonale n'en sera plus responsable.
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits vendus par Sofianail srl Unipersonale, si celle-ci a spécifiquement commandé le produit demandé par le client. Les frais d'expédition NE SONT PAS REMBOURSABLES.
À qui s'applique-t-il :
Aux personnes physiques (consommateurs) qui agissent à des fins qui peuvent être considérées comme étrangères à leur activité commerciale.
Par conséquent, les achats effectués par les détaillants et les entreprises sont exclus du droit de rétractation.
GARANTIES
Tous les produits vendus par Sofianail - ci-après simplement dénommé Sofianail srl Unipersonale - sont couverts par la garantie standard du fabricant et par la garantie de 24 mois pour défaut de conformité, conformément au décret législatif 24/02.
La garantie conventionnelle du fabricant est fournie de la manière illustrée dans la documentation à l'intérieur de l'emballage du produit. La garantie de 24 mois conformément au décret législatif 24/02 s'applique aux produits qui présentent un défaut de conformité, à condition que le produit lui-même ait été utilisé correctement, conformément à son utilisation prévue et comme prévu dans la documentation technique jointe.
Cette garantie est réservée au consommateur privé (une personne physique qui achète le bien à des fins non liées à son activité professionnelle, ou effectue l'achat sans indiquer de numéro de TVA dans le bon de commande).
En cas de défaut de conformité, Sofianail srl Unipersonale rétablira la conformité du produit en réparant / remplaçant.
Si, suite à l'intervention du Fabricant ou du Centre de Service Agréé, le défaut n'entraîne pas un défaut de conformité conformément au Décret Législatif 24/02, le Client sera facturé pour tous les frais de vérification et de remise en état nécessaires, ainsi que tous les frais de transport si soutenu par Sofianail srl Unipersonale.
Dans le cas où, pour quelque raison que ce soit, il ne serait pas en mesure de retourner un produit sous garantie - restauré et remplacé -, Sofianail srl Unipersonale pourra procéder à sa discrétion à la restitution de la totalité du montant payé ou à son remplacement par un produit de qualité identique ou supérieure. .
Droit d'annuler les commandes
Le client peut demander l'annulation de la commande.
Sofianail srl Unipersonale se réserve l'acceptation de l'annulation de celui-ci.
L'annulation doit être faite par écrit par courrier électronique. Lire le point 7
Si la marchandise avait été commandée par Sofianail srl Unipersonale à son fournisseur, celle-ci se réserve le droit de ne pas accepter l'annulation de celle-ci.
Les frais d'envoi et de retour à Sofianail srl Unipersonale sont toujours exclusivement à la charge du client et ne sont pas remboursables.
Risque et propriété
A la livraison de la marchandise, le client doit vérifier l'intégrité des colis et la correspondance quantitative et qualitative.
En cas de divergence, celle-ci doit être signalée sur le même document d'accompagnement et confirmée dans les sept jours via PEC ou lettre recommandée avec accusé de réception à Sofianail srl Unipersonale. Même si l'emballage est intact, la marchandise doit être vérifiée dans les sept jours suivant la réception.
Toute anomalie cachée doit être signalée par écrit par courrier électronique certifié ou par courrier recommandé.
Tout signalement au-delà des termes susmentionnés ne sera pas pris en considération.
Les frais d'expédition pour l'envoi et le retour à Sofianail srl Unipersonale sont toujours exclusivement à la charge du client et ne sont pas remboursables.
Jurisprudence et tribunal compétent
Tout litige relatif à l'application, l'exécution, l'interprétation et la violation des contrats d'achat stipulés en ligne sur le site www.sofianail.it, Sofianail srl Unipersonale est soumis à la jurisprudence italienne ; ces conditions générales sont rapportées, bien que non expressément prévues, en liaison avec le décret législatif n° 50 du 15.11.1992 et le décret législatif n° 185 du 22.05.1999.
Adresse de retour : Sofianail srl Unipersonale, Via Golgota SN, Conversano, Ba, 70014
9) Garanties légales et conventionnelles
a) Garantie légale pour le Client Consommateur
Le Client Consommateur (ci-après, le « Consommateur »), tel que défini à l'art. 3 du Code de la consommation (ci-après, "Code de la consommation", décret-loi 6 septembre 2005, n. 206), a le droit de se prévaloir de la garantie légale prévue par le Code de la consommation lui-même dans les articles 128 à 132. Cette garantie prévoit , entre autres, que le Consommateur, sous peine de déchéance, dénonce à Sofianail srl Unipersonale tout défaut de conformité constaté par le Consommateur dans le produit acheté dans les 2 (deux) mois suivant sa découverte (article 132, Code de la consommation). Suite à cette réclamation, le Consommateur aura le droit de demander la réparation ou le remplacement du Produit, sans préjudice des autres droits prévus par la loi en faveur du Consommateur. En vertu de la garantie légale susmentionnée, Sofianail srl Unipersonale est responsable de tout défaut de conformité survenant dans les 2 (deux) ans à compter de la livraison du produit. Au-delà de ce délai, Sofianail srl Unipersonale ne sera donc pas responsable des défauts de conformité constatés par le Consommateur. En cas de remplacement ou de réparation du Produit, les termes de la garantie relative au Produit donné en remplacement ou résultant de la réparation, sont les mêmes que le produit d'origine. Par conséquent, la durée totale de deux ans de la garantie légale commencera en tout état de cause à compter de la livraison du produit d'origine. Afin de profiter de la garantie, nous vous recommandons de présenter le document d'achat. En tout état de cause, pour le règlement de la garantie légale, il est fait référence aux règles du Code de la consommation visées aux articles 128 et suivants.
Dans le cas de produits cosmétiques, utilisez-les au plus tard dans les mois indiqués sur le contenant à partir du mois de production de celui-ci.
Chaque produit est identifié par son numéro de lot, qui est aussi la date de fabrication.
b) Garantie légale pour le Client non Consommateur (Professionnel)
Le Client Professionnel, tel que défini à l'art. 3 du Code de la consommation, a le droit de se prévaloir de la garantie légale prévue par le Code civil. Cette Garantie prévoit, entre autres, que le Client non consommateur, sous peine de déchéance, dénonce à Sofianail srl Unipersonale tout défaut de conformité constaté dans le produit acheté dans les 8 (huit) jours suivant sa découverte. La garantie légale ci-dessus est valable pour une durée maximale de 12 (douze) mois à compter de la livraison du produit. Au-delà de ce délai, Sofianail srl Unipersonale ne sera donc pas responsable du défaut de conformité constaté par le Client non consommateur. Afin de profiter de la garantie, nous vous recommandons de présenter le document d'achat.
10) Communications
Toute communication, sans préjudice des dispositions de l'art antérieur. 14 "Droit de rétractation", peut être adressé à Sofianail srl Unipersonale en utilisant les canaux de contact énumérés dans la section "Contactez-nous" du Site ou sofianail@messaggipec.it