Geschäftsbedingungen
1) Allgemeine Hinweise
Diese Verkaufsbedingungen („Allgemeine Geschäftsbedingungen“) unterliegen dem Verbraucherschutzgesetz (Gesetzesverordnung Nr. 206/2005 und nachfolgende Änderungen) sowie den Bestimmungen zum elektronischen Geschäftsverkehr (Gesetzesverordnung Nr. 70/2003 und nachfolgende Änderungen) und gelten ausschließlich für den Fernabsatz der auf der Website www.sofianail.it identifizierten und aufgelisteten Produkte über das Internet.
Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass die auf www.sofianail.it oder über die Sofianail-App verkauften Produkte für den professionellen kosmetischen Gebrauch bestimmt sind. Daher ist es wichtig, die folgenden Punkte zu beachten:
- DIE PRODUKTE SIND NUR FÜR DEN PROFESSIONELLEN GEBRAUCH BESTIMMT.
- UNSERE PRODUKTE SIND FÜR DIE KOMBINATION MIT ANDEREN MARKEN ODER WARENZEICHEN KONZIPIERT. WIR ÜBERNEHMEN KEINE VERANTWORTUNG FÜR DIE DAMIT VERBUNDENEN PROBLEME.
- Außerhalb der Reichweite von Kindern aufbewahren.
- PRODUKTE KEINER WÄRME- ODER FLAMMENQUELLE AUSSETZEN.
- EINIGE SIND, WIE AUF DEN ETIKETTEN ANGEGEBEN, HOCHENTZÜNDLICH.
- Es wird empfohlen, die Produkte an einem kühlen Ort bei ca. 18 °C, max. 25 °C aufzubewahren.
- Bei einigen Produkten wird in der Produktbeschreibung darauf hingewiesen, dass sie nicht zur Kategorie der Kosmetika gehören. Daher dürfen sie nicht direkt auf Haut, Naturnägel und Haare aufgetragen werden.
- BEI VERSCHLUCKEN SOFORT EIN GIFTINFORMATIONSZENTRUM KONTAKTIEREN
- Der Weiterverkauf von Produkten für den professionellen Gebrauch, die auf www.sofianail.it verkauft werden, ist ohne schriftliche Genehmigung von Sofianail srl Unipersonale verboten.
Lesen Sie vor der Anwendung die Inhaltsstoffe und Gebrauchsanweisung sorgfältig durch.
2) Preise und Versandkosten
Alle auf der Website www.sofianail.it angegebenen Produktpreise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer. Die Versandkosten (nachfolgend „Versandkosten“) betragen innerhalb Italiens 3,99 € . Sie fallen nicht an, wenn der Empfänger in einem benachteiligten Gebiet, auf kleineren Inseln oder in der Lagune von Venedig wohnt. In benachteiligten Gebieten betragen die Versandkosten 16,99 €.
Für alle anderen Länder variieren die Kosten je nach Gewicht und Bestimmungsland. In Ländern, in denen Zollgebühren anfallen, werden diese bei Nichtzahlung nachgefordert. Bei Nichtzahlung wird die Ware an unser Büro zurückgeschickt und die Rücksendekosten werden von unserem Anwalt eingezogen.
Kosten für Nachnahme 4,99 € (zusätzlich zu den Versandkosten), nur Italien.
Im Falle einer Stornierung der Bestellung rufen Sie bitte umgehend die Nummer 0804031077 von 10 bis 16 Uhr (Mo-Fr) (innerhalb von 12 Stunden) an. Erfolgt kein Anruf, trägt der Kunde nach der Lieferung die Versand- und Nachnahmekosten sowie die Rücksendekosten an den Absender in Höhe von insgesamt 10 €.
Ab einem Bestellwert von 70,00 € (Wert aller Produkte im Warenkorb, Versandkosten ausgenommen) ist der Versand innerhalb Italiens kostenlos . Bei Zahlung per Nachnahme (Zahlungsmethode nur in Italien gültig) fallen 4,99 € zusätzlich an.
Die Versandkosten (nachfolgend „Versandkosten“) beginnen für Europa und den Rest der Welt bei 10,00 € . Nachnahme und kostenloser Versand werden bei Bestellungen über 70,00 € nicht angeboten.
Die in den folgenden Artikeln angegebenen Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden und werden in der Bestellung entsprechend detailliert aufgeführt.
Für die Produkte und Dienstleistungen gilt der zum Zeitpunkt der Absendung der Bestellung auf der Website www.sofianail.it angezeigte Preis, ohne Berücksichtigung früherer Angebote oder späterer Preisänderungen.
Der Versand erfolgt innerhalb von 2 bis 5 Werktagen nach Zahlungseingang. Eventuelle Verzögerungen werden gemeldet.
Der Versand erfolgt per Expresskurier. Zur Bestätigung senden wir Ihnen eine E-Mail mit dem Trackingcode zur Überwachung des Pakets.
3) Bestellung
Bestellungen müssen online über das Bestellverfahren erfolgen:
„Registrieren“: Wenn der Kunde Benutzer der Website werden möchte, reicht es aus, die erforderlichen Daten in das entsprechende Formular einzugeben, um den Kauf tätigen zu können. Dazu muss er auf den Registrierungsbereich zugreifen und das Formular mit den erforderlichen Daten ausfüllen. Durch die Erstellung eines Kontos in unserem Shop können Sie schnell Bestellungen aufgeben, einsehen und Ihre Bestellungen in Ihrem Konto verfolgen.
Der Kunde hat den Bestellvorgang erfolgreich abgeschlossen, wenn auf der Website keine Fehlermeldungen angezeigt werden (das System kann keine Fehler in Bezug auf die vom Kunden in das Feld für die Rechnungs- und Lieferadresse eingegebenen Daten erkennen).
Der Kaufvertrag zwischen Sofianail srl Unipersonale und dem Kunden kommt mit Eingang der Bestellung bei Sofianail srl Unipersonale über Golgota SN zustande. In diesem Fall bestätigt Sofianail srl Unipersonale den Eingang der Bestellung durch eine E-Mail mit der Bestellbestätigung (nachfolgend „Bestellbestätigung“) an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse. Diese Bestätigung enthält eine Zusammenfassung der ausgewählten Produkte und Dienstleistungen, der jeweiligen Preise (einschließlich Versandkosten), der Lieferadresse und der Bestellnummer (nachfolgend „Bestellnummer“).
Sofianail srl Unipersonale fordert den Kunden auf, die Richtigkeit der in der Auftragsbestätigung enthaltenen Daten sorgfältig zu prüfen und Sofianail srl Unipersonale etwaige Korrekturen innerhalb von 24 (vierundzwanzig) Stunden nach Erhalt mitzuteilen. Die vom System generierte und von Sofianail srl Unipersonale über Golgota SN übermittelte Bestellnummer ist vom Kunden in der gesamten Kommunikation mit Sofianail srl Unipersonale zu verwenden.
Es kann vorkommen, dass die angebotenen Produkte gelegentlich nicht verfügbar sind. Sollten in diesem Fall die vom Kunden ausgewählten Produkte ganz oder teilweise nicht verfügbar sein, wird Sofianail srl Unipersonale den Kunden hierüber informieren.
4) Zahlungsarten
Die Zahlung für die Bestellung muss zum Zeitpunkt der Weiterleitung der Bestellung an Sofianail srl Unipersonale innerhalb von 4 Werktagen erfolgen.
- a) Banküberweisung. Die Überweisungsdaten werden nach Eingang der Bestellung per E-Mail an den Kunden übermittelt.
- b) Paypal (mit Kreditkarten auch ohne Konto). Wenn Sie diese Zahlungsmethode wählen, werden Sie zum Paypal-Zahlungsformular von Sofianail srl Unipersonale weitergeleitet paypal@sofianail.it
- c) Nachnahme. Die Nachnahmekosten betragen 4,99 € (zuzüglich Versandkosten). Diese Zahlungsmethode gilt nur für Italien. Bei Stornierungen kontaktieren Sie bitte umgehend die Nummer 0804031077 (Mo.–Fr. von 10 bis 16 Uhr, innerhalb von 12 Stunden).
- Erfolgt kein Anruf, so hat der Kunde nach erfolgter Versendung die Versand- und Nachnahmekosten sowie die Kosten für die Rücksendung an den Absender zu tragen.
- d) Scalapay ist eine neue Zahlungsmethode, die Ihnen die Zahlung in 3 bequemen Raten ab einem Mindestbestellwert von 100 € ermöglicht. Erstellen Sie einfach Ihr Konto auf www.scalapay.com. Sie erkennen an, dass die Raten an Incremento SPV Srl, verbundene Unternehmen und deren Zessionare abgetreten werden und dass Sie diese Abtretung genehmigen.
- e) Kaufen Sie direkt in unserem Sofianail Shop Conversano, Via Golgota 21
Artikel 22 des Präsidialdekrets 633/72 sieht vor, dass die Ausstellung einer Rechnung im elektronischen Geschäftsverkehr nicht obligatorisch ist. Nach Angabe der Steuernummer und der Umsatzsteuer-Identifikationsnummer kann eine reguläre Rechnung ausgestellt werden. Die vom Kunden angegebenen Daten werden für die Rechnungsstellung verwendet. Sofianail srl Unipersonale bittet den Kunden daher, die Richtigkeit der angegebenen Informationen stets sorgfältig zu überprüfen.
5) Versandarten
Versandkosten gemäß Punkt 2.
VERSANDMETHODEN UND -ZEITEN
Der Versand erfolgt innerhalb von 2 bis 5 Werktagen nach Zahlungseingang. Eventuelle Verzögerungen werden gemeldet.
Der Versand erfolgt per Expresskurier. Zur Bestätigung senden wir Ihnen eine E-Mail mit dem Trackingcode zur Überwachung des Pakets.
Alle Bestellungen werden von Montag bis Freitag per Expresskurier an die bei der Kaufabwicklung angegebene Adresse versandt, sofern nicht rechtzeitig etwas anderes angegeben wird.
Der Kunde hat dafür Sorge zu tragen, dass dieses stets aktuell und vollständig ist und eine Telefonnummer, vorzugsweise eine Mobilfunknummer, enthält.
Bei falscher Adresse oder Nichtzustellung durch Abwesenheit des Empfängers erfolgt die erneute Versendung auf Kosten des Käufers.
Die Zustellung erfolgt in ganz Italien und Europa je nach Zielland innerhalb von 24/48 Stunden durch den Kurierdienst, von Montag bis Freitag.
Wir sind nicht für Verzögerungen durch den Expresskurier verantwortlich: Streiks, Unruhen, Naturkatastrophen usw.
Sollte der Kunde die Produkte nicht rechtzeitig abholen, wird die Bestellung am nächsten Werktag erneut zugestellt. Bei einer erneuten Abholung wird die Bestellung automatisch storniert und Sofianail srl Unipersonale erstattet dem Kunden den Bestellwert, mit Ausnahme der Liefer- und Lagerkosten, die vom Kunden zu tragen sind.
6) Supportleistungen
Der Kunde kann Informationen, einschließlich Kundendienst, erhalten, indem er Sofianail srl Unipersonale per E-Mail an assistenza@sofianail.it oder über das Kontaktformular im Abschnitt „Informationen“ der Website kontaktiert.
7) Stornierung der Bestellung
Möchte der Kunde seine Bestellung stornieren, kann er dies vor dem Versand bis 12:00 Uhr desselben Tages ohne zusätzliche Kosten tun. In diesem Fall erstattet Sofianail srl Unipersonale dem Kunden den vollen gezahlten Betrag auf die oben angegebene Weise. Erfolgt die Stornierung der Bestellung nach dem Versand, erstattet Sofianail srl Unipersonale dem Kunden den vollen gezahlten Betrag abzüglich der Versandkosten auf die oben angegebene Weise.
8) Widerrufsrecht
RÜCKGABE UND WIDERRUFSRECHT
Für den Fall, dass der Abschluss eines Kaufvertrags außerhalb von Geschäftsräumen erfolgt, unterliegt der betreffende Verkauf dem Gesetzesdekret Nr. 185 vom 22.05.1999.
Gemäß Gesetzesdekret Nr. 185 vom 22. Mai 1999 hat der Verbraucher das Recht, innerhalb von 14 Werktagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe vom Vertrag zurückzutreten. Der Rücktritt muss innerhalb der Frist von 14 Tagen per Einschreiben mit Rückschein erklärt werden. Innerhalb dieser Frist muss der Käufer die gekaufte Ware unbeschädigt, in der Originalverpackung und mit allen Handbüchern sowie ohne fehlende Teile an den Absender/Lieferanten zurücksenden. Die Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher. Die Produkte können nur zurückgegeben werden, wenn sie unbenutzt oder getestet wurden und sich in keinem verkaufsfähigen Zustand befinden. Produkte, die manipuliert oder beschädigt sind oder bei denen das mitgelieferte Zubehör fehlt, werden nicht akzeptiert. Das Rücktrittsrecht gilt nicht für Personen, die nach italienischem Recht nicht als Verbraucher gelten können. Vorbehaltlich der Einhaltung des Vorstehenden erstatten wir dem Verbraucher den vom Verbraucher gezahlten Betrag innerhalb von 3 Tagen ab dem Datum der Rücksendung der Ware durch den Kunden zurück. Wenn der Betrag über PAYPAL bezahlt wurde, erstatten wir den Betrag direkt auf das Konto des Zahlungsausstellers zurück, andernfalls liegt es in der Verantwortung des Käufers, umgehend die Bankdaten für die Überweisung (IBAN-Code und Kontoinhaber) anzugeben. Klarstellungen: - Das Recht bezieht sich auf das vollständig gekaufte Produkt; - die gekaufte Ware muss unbeschädigt und in der Originalverpackung sowie vollständig in allen Teilen (einschließlich jeglicher Dokumentation und Zubehör: Handbücher, Kabel usw.) zurückgegeben werden; - Das Recht gilt nicht für alle Produkte im Zusammenhang mit der Körperpflege; - die Versandkosten trägt gesetzlich der Kunde; - der Versand mit Sendungsverfolgung bis zum Eingang der Ware in unserem Hauptsitz liegt vollständig in der Verantwortung des Kunden; - Im Falle einer Beschädigung der Ware während des Rücktransports benachrichtigen wir den Käufer, damit er umgehend eine Beschwerde beim von ihm gewählten Kurier einreichen und den Warenwert (sofern versichert) erstattet bekommen kann. Wir haften in keiner Weise für Schäden oder Diebstahl/Verlust von Waren, die mit unversicherten und nicht nachverfolgbaren Sendungen zurückgesandt werden. Bei der Ankunft in unserem Hauptsitz wird das Produkt auf etwaige Schäden und/oder Manipulationen untersucht, die nicht auf den Transport zurückzuführen sind.
Sofianail srl Unipersonale haftet nicht für Schäden, die während der Rücksendung der Waren durch den Kunden an sein Lager entstehen.
ACHTUNG: Wenn das Paket sichtbar manipuliert, beschädigt oder nass bei Ihnen ankommt, ist es Ihre VERPFLICHTUNG, mit RESERVIERUNG zu unterschreiben oder es abzulehnen, um dafür durch die Versicherung gedeckt zu werden.
Sofianail srl Unipersonale übernimmt keine Haftung für sonstige Mängel. Ab Erhalt des Pakets bis zu 7 Tage nach Erhalt kann der Kunde etwaige Mängel an seiner Bestellung reklamieren. Nach Ablauf dieser Frist übernimmt Sofianail srl Unipersonale keine Haftung mehr.
Das Widerrufsrecht gilt nicht für Produkte, die von Sofianail srl Unipersonale verkauft werden, wenn diese das vom Kunden gewünschte Produkt speziell bestellt haben. Versandkosten werden NICHT ERSTATTET.
Für wen gilt es:
An natürliche Personen (Verbraucher), die zu Zwecken handeln, die außerhalb ihrer gewerblichen oder gewerblichen Tätigkeit liegen.
Daher sind Käufe im Einzelhandel und bei Unternehmen vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.
GARANTIEN
Für alle von Sofianail – im Folgenden einfach Sofianail srl Unipersonale genannt – verkauften Produkte gilt die herkömmliche Herstellergarantie sowie die 24-monatige Gewährleistung für Konformitätsmängel gemäß Gesetzesdekret 24/02.
Die Herstellergarantie richtet sich nach den in der Produktverpackung enthaltenen Unterlagen. Für Produkte mit Konformitätsmängeln gilt die 24-monatige Garantie gemäß Gesetzesdekret 24/02, sofern das Produkt ordnungsgemäß, bestimmungsgemäß und gemäß den beigefügten technischen Unterlagen verwendet wurde.
Diese Garantie ist dem privaten Verbraucher vorbehalten (eine natürliche Person, die die Waren zu Zwecken kauft, die nicht mit ihrer beruflichen Tätigkeit in Zusammenhang stehen, oder den Kauf tätigt, ohne im Bestellformular eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer anzugeben).
Im Falle einer Vertragswidrigkeit stellt Sofianail srl Unipersonale die Vertragsmäßigkeit des Produkts durch Reparatur/Austausch wieder her.
Wenn sich nach dem Eingreifen des Herstellers oder eines autorisierten Servicecenters herausstellt, dass der Defekt nicht zu einer Vertragswidrigkeit gemäß Gesetzesdekret 24/02 führt, werden dem Kunden alle erforderlichen Überprüfungs- und Reparaturkosten sowie alle Transportkosten in Rechnung gestellt, sofern diese von Sofianail srl Unipersonale getragen wurden.
Für den Fall, dass es aus irgendeinem Grund nicht möglich ist, ein Produkt im Rahmen der Garantie (repariert und ersetzt) zurückzugeben, kann Sofianail srl Unipersonale nach eigenem Ermessen den gesamten gezahlten Betrag zurückerstatten oder das Produkt durch ein Produkt mit gleichen oder besseren Eigenschaften ersetzen.
Widerrufsrecht
Der Kunde kann die Stornierung der Bestellung verlangen.
Sofianail srl Unipersonale behält sich das Recht vor, die Stornierung derselben zu akzeptieren.
Die Kündigung muss schriftlich per E-Mail erfolgen. Siehe Punkt 7.
Wenn die Waren von Sofianail srl Unipersonale bei seinem Lieferanten bestellt wurden, behält sich Sofianail srl Unipersonale das Recht vor, die Stornierung derselben nicht zu akzeptieren.
Die Kosten für Versand und Rücksendung an Sofianail srl Unipersonale gehen stets ausschließlich zu Lasten des Kunden und werden nicht erstattet.
Risiko und Eigentum
Bei Lieferung der Ware hat der Kunde die Unversehrtheit der Pakete sowie die quantitative und qualitative Übereinstimmung zu überprüfen.
Im Falle einer Nichtübereinstimmung muss dies auf demselben Begleitdokument gemeldet und innerhalb von sieben Tagen per PEC oder Einschreiben an Sofianail srl Unipersonale bestätigt werden. Auch bei intakter Verpackung muss die Ware innerhalb von sieben Tagen nach Erhalt überprüft werden.
Eventuelle versteckte Anomalien müssen schriftlich per zertifizierter E-Mail oder per Einschreiben gemeldet werden.
Nach Ablauf der oben genannten Fristen eingehende Meldungen werden nicht berücksichtigt.
Die Versandkosten für den Versand und die Rücksendung an Sofianail srl Unipersonale gehen stets ausschließlich zu Lasten des Kunden und sind nicht erstattungsfähig.
Rechtsprechung und zuständiges Gericht
Für alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Anwendung, Ausführung, Auslegung und Verletzung von Kaufverträgen, die online über die Website www.sofianail.it, Sofianail srl Unipersonale abgeschlossen wurden, gilt italienisches Recht. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen verweisen, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes darin vorgesehen ist, auf die Bestimmungen des Gesetzesdekrets Nr. 50 vom 15.11.1992 und des Gesetzesdekrets Nr. 185 vom 22.05.1999 in Verbindung.
Rücksendeadresse: Sofianail srl Unipersonale, Via Golgota SN, Conversano, Ba, 70014
9) Gesetzliche und vertragliche Garantien
a) Gesetzliche Gewährleistung für Verbraucher
Der Verbraucherkunde (nachfolgend „Verbraucher“) im Sinne von Art. 3 des Verbraucherschutzgesetzes (nachfolgend „Verbraucherschutzgesetz“, Gesetzesdekret vom 6. September 2005, Nr. 206) hat das Recht, die im Verbraucherschutzgesetz selbst in den Artikeln 128 bis 132 vorgesehene gesetzliche Garantie in Anspruch zu nehmen. Diese Garantie sieht unter anderem vor, dass der Verbraucher Sofianail srl Unipersonale innerhalb von 2 (zwei) Monaten nach Entdeckung etwaige Konformitätsmängel des gekauften Produkts meldet, andernfalls verfällt sein Anspruch (Art. 132, Verbraucherschutzgesetz). Nach einer solchen Meldung hat der Verbraucher das Recht, die Reparatur oder den Austausch des Produkts zu verlangen, unbeschadet der anderen dem Verbraucher gesetzlich zustehenden Rechte. Kraft der oben genannten gesetzlichen Garantie haftet Sofianail srl Unipersonale für alle Konformitätsmängel, die innerhalb von 2 (zwei) Jahren nach Lieferung des Produkts auftreten. Nach Ablauf dieser Frist haftet Sofianail srl Unipersonale nicht für vom Verbraucher festgestellte Konformitätsmängel. Im Falle eines Ersatzes oder einer Reparatur des Produkts gelten die gleichen Garantiebedingungen für das ersetzte oder reparierte Produkt wie für das Originalprodukt. Die gesetzliche Garantie von zwei Jahren beginnt daher in jedem Fall mit der Lieferung des Originalprodukts. Um die Garantie in Anspruch nehmen zu können, empfehlen wir Ihnen, den Kaufbeleg vorzulegen. Für die Regelung der gesetzlichen Garantie gelten die Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes gemäß Artikel 128 ff.
Bei kosmetischen Produkten ist die Haltbarkeit innerhalb und spätestens innerhalb der auf der Verpackung angegebenen Monate ab dem Herstellungsmonat zu verbrauchen.
Jedes Produkt ist mit seiner Chargennummer gekennzeichnet, die gleichzeitig das Produktionsdatum darstellt.
b) Gesetzliche Gewährleistung für den nicht-verbrauchenden Kunden (Gewerbetreibender)
Der gewerbliche Kunde gemäß Art. 3 des Verbraucherschutzgesetzes hat Anspruch auf die gesetzliche Garantie gemäß Bürgerlichem Gesetzbuch. Diese Garantie sieht unter anderem vor, dass der Nicht-Verbraucher-Kunde Sofianail srl Unipersonale etwaige Mängel am gekauften Produkt innerhalb von 8 (acht) Tagen nach Entdeckung meldet, andernfalls verfällt das Garantierecht. Die gesetzliche Garantie gilt für einen Zeitraum von maximal 12 (zwölf) Monaten ab Lieferung des Produkts. Nach Ablauf dieser Frist haftet Sofianail srl Unipersonale nicht mehr für etwaige Mängel, die der Nicht-Verbraucher-Kunde feststellt. Um die Garantie in Anspruch zu nehmen, empfehlen wir Ihnen, den Kaufbeleg vorzulegen.
10) Kommunikation
Jede Mitteilung, mit Ausnahme der im vorherigen Artikel 14 „Widerrufsrecht“ vorgesehenen, kann an Sofianail srl Unipersonale über die im Abschnitt „Kontakt“ der Website aufgeführten Kontaktkanäle oder an sofianail@messaggipec.it gerichtet werden.