Términos y condiciones
1) notas generales
Estos Términos y Condiciones de venta ("Términos y condiciones") se rigen por el Código del Consumidor (Decreto Legislativo n° 206/2005 y modificaciones posteriores) y por las normas sobre comercio electrónico (Decreto Legislativo n° 70/2003 y modificaciones posteriores) y se aplican exclusivamente a la venta a distancia a través de la web de los Productos identificados y enumerados en el sitio web www.sofianail.it.
Se recuerda al cliente que los Productos vendidos en www.sofianail.it o a través de la APP Sofianail están destinados a un uso cosmético profesional. Por ello es importante que tomes nota de los siguientes puntos:
- LOS PRODUCTOS SON SÓLO PARA USO PROFESIONAL.
- NUESTROS PRODUCTOS FUERON CREADOS PARA SER UTILIZADOS ENTRE SÍ. EN CASO DE USO AL MISMO TIEMPO CON OTRAS MARCAS O MARCAS, NO SOMOS RESPONSABLES DE NINGÚN PROBLEMA RELACIONADO.
- MANTENER FUERA DEL ALCANCE DE LOS NIÑOS.
- NO EXPONGA LOS PRODUCTOS A FUENTES DE CALOR O LLAMA.
- ALGUNOS, COMO SE INDICA EN LAS ETIQUETAS, SON MUY INFLAMABLES.
- RECOMENDAMOS MANTENER LOS PRODUCTOS EN UN LUGAR FRESCO A UNOS 18º max 25°
- ALGUNOS PRODUCTOS INDICA EN SU DESCRIPCIÓN QUE NO PERTENECE A LA CATEGORÍA COSMÉTICA. POR LO TANTO NO SE PUEDEN APLICAR DIRECTAMENTE SOBRE PIEL, UÑAS NATURALES Y CABELLO.
- EN CASO DE INGESTIÓN, CONTACTE INMEDIATAMENTE CON UN CENTRO DE TOXICOLOGÍA
- PROHIBIDA LA REVENTA DE PRODUCTOS PARA USO PROFESIONAL VENDIDOS EN www.sofianail.it SIN LA AUTORIZACIÓN POR ESCRITO DE Sofianail srl Unipersonale.
Lea atentamente los ingredientes y las instrucciones de uso antes de la aplicación.
2) Precios y gastos de envío
Todos los Precios de los Productos indicados en el sitio web www.sofianail.it incluyen el IVA. Los gastos de envío (en adelante "gastos de envío") en Italia parten de 6,99 €, no computables si el destinatario tiene una dirección en una zona desfavorecida, islas más pequeñas y la laguna de Venecia. En zonas remotas el coste de envío es de 16,99€.
Para todas las demás naciones variará según el peso y el país de destino. En los casos en que se requiera pago aduanero, si no se realiza dicho pago, se solicitará el mismo. En caso de impago, la mercancía será devuelta a nuestra sede y los gastos de devolución serán solicitados por nuestro abogado de la empresa.
El pago contra reembolso cuesta 4,99 € (además de los gastos de envío), solo en Italia.
En caso de cancelación del pedido, llame inmediatamente al 0804031077 de 10 a 16 horas de lunes a viernes. (dentro de las 12 horas). Si no se recibe ninguna llamada telefónica, y una vez realizado el envío, el cliente aún deberá abonar los gastos de envío y contrareembolso, más los gastos de envío de devolución al remitente por un total de 20€.
Para pedidos a partir de 70,00 € (valor del total de productos en el carrito, gastos de envío exentos), el envío a Italia es gratuito. Para el servicio contra reembolso (método de pago válido sólo para Italia), se añadirán 4,99 €.
Los gastos de envío (en adelante "Gastos de envío") para Europa y el resto del mundo empiezan a partir de 11,00 €. No se ofrecen la modalidad contra reembolso ni el envío gratuito a partir de 70,00€.
Los gastos de envío, tal y como se indica en los siguientes artículos, corren a cargo del Cliente y se detallan adecuadamente en la orden de compra.
El precio indicado en el sitio web www.sofianail.it se aplica a los Productos y Servicios en el momento del envío del Pedido, sin tener en cuenta ofertas anteriores ni modificaciones de precios que puedan producirse posteriormente.
El envío se realizará entre 2 a 5 días hábiles desde la recepción del pago. Cualquier retraso será informado.
El envío se realiza por mensajería urgente, para su confirmación le enviaremos un correo electrónico con el código de seguimiento para el seguimiento del paquete.
3) Orden
Las Órdenes de Compra deben realizarse en línea a través del procedimiento de pedido:
“Registrarse” " En caso de que el Cliente desee ser Usuario del Sitio, bastará con ingresar en el formulario correspondiente los datos solicitados, necesarios para realizar la Compra, accediendo a la Sección Registro, y completando el formulario. con los datos solicitados Al crear una cuenta en nuestra tienda, podrá acceder rápidamente a los pedidos, realizar pedidos, ver y realizar un seguimiento de sus pedidos en su cuenta.
El Cliente concluye correctamente el Procedimiento de Pedido si el Sitio no resalta ningún mensaje de error (el sistema no puede detectar errores en referencia a los datos introducidos por el Cliente en el campo dedicado a las direcciones de facturación y envío).
El Contrato de Compra se considerará celebrado entre Sofianail srl Unipersonale y el Cliente, una vez recibido el Pedido por Sofianail srl Unipersonale a través de Golgota SN. En este caso Sofianail srl Unipersonale acusará recibo del Pedido enviando un correo electrónico de confirmación del pedido (en adelante "Confirmación del Pedido") a la dirección de correo electrónico comunicada por el Cliente. Esta Confirmación resumirá los Productos y Servicios seleccionados, los Precios relevantes (incluidos los costos de envío), la dirección de envío, el número de pedido (en adelante, "Número de Pedido").
Sofianail srl Unipersonale recuerda al Cliente que debe verificar con la máxima atención y cuidado la exactitud de los datos contenidos en la Confirmación de Pedido y comunicar cualquier corrección a Sofianail srl Unipersonale dentro de las 24 (veinticuatro) horas siguientes a su recepción. El Número de Pedido, generado por el sistema y comunicado por Sofianail srl Unipersonale a través de Golgota SN, debe ser utilizado por el Cliente en cada comunicación con Sofianail srl Unipersonale.
Es posible que se produzca ocasionalmente indisponibilidad de los Productos ofrecidos, en cuyo caso, si los Productos elegidos por el Cliente no estuvieran disponibles, total o parcialmente, Sofianail srl Unipersonale se lo comunicará al Cliente.
4) Métodos de pago
El pago del Pedido deberá realizarse cuando el pedido se envíe a Sofianail srl Unipersonale dentro de los 4 días hábiles.
- a) Transferencia bancaria. Los datos para la transferencia bancaria se enviarán tras recibir el pedido, a través del correo electrónico proporcionado por el cliente.
- b) Paypal (con tarjetas de crédito incluso sin cuenta). Al elegir este método de pago, será redirigido al formulario de pago Paypal de Sofianail srl Unipersonale paypal@sofianail.it
- c) Contra reembolso. Coste contra reembolso: 4,99€ (además del coste de envío). Método de pago válido sólo para Italia En caso de cancelación del pedido, llame inmediatamente al 0804031077 de 10 a 16 horas de lunes a viernes. (dentro de las 12 horas).
- Si no se recibe ninguna llamada telefónica, y una vez realizado el envío, el cliente seguirá abonando los gastos de envío y contra reembolso, más los gastos de envío de devolución al remitente.
- d) Afterpay, un nuevo método de pago que te permite pagar en 3 cómodos plazos con un pedido mínimo de 100€. Todo lo que necesita hacer es crear su cuenta en www.scalapay.com. Usted reconoce que las cuotas serán transferidas a Incremento SPV Srl, a las partes relacionadas y a sus cesionarios, y que autoriza dicha transferencia.
- e) Compra directamente en nuestra Sofianail Shop Conversano, Via Golgota 21
El artículo 22 del Decreto Presidencial 633/72 establece que la emisión de factura no es obligatoria en el caso del comercio electrónico. Es posible emitir una factura regular, previa comunicación del código fiscal y el número de IVA. Para la emisión de la factura, será válida la información proporcionada por el Cliente. Por lo tanto, Sofianail srl Unipersonale recuerda al Cliente que debe verificar siempre, con la máxima atención, la exactitud de la información proporcionada.
5) método de envío
Gastos de envío según punto 2.
MÉTODOS Y TIEMPOS DE ENVÍO
El envío se realizará entre 2 a 5 días hábiles desde la recepción del pago. Cualquier retraso será informado.
El envío se realiza por mensajería urgente, para su confirmación le enviaremos un correo electrónico con el código de seguimiento para el seguimiento del paquete.
Todos los pedidos se enviarán de lunes a viernes mediante mensajería urgente, a la dirección indicada al finalizar la compra, salvo que se informen oportunamente de contraindicaciones.
El cliente deberá asegurarse de que éste esté siempre actualizado y que incluya además un número de teléfono, preferentemente móvil.
En caso de dirección incorrecta o falta de entrega por ausencia del destinatario, el reenvío se realizará por cuenta del comprador.
El mensajero tarda 24/48 horas en realizar la entrega en toda Italia y Europa según el país de destino, de lunes a viernes.
No nos hacemos responsables de ningún retraso por parte del servicio de mensajería urgente: huelgas, disturbios, catástrofes naturales, etc.
En caso de que el Cliente no recoja los Productos en el momento de la entrega por parte del mensajero, el pedido se volverá a entregar el siguiente día laborable. En caso de un segundo pedido de recogida, el Pedido será automáticamente cancelado y Sofianail srl Unipersonale reembolsará al Cliente el valor del Pedido, excepto los gastos de envío y almacenamiento que seguirán siendo responsabilidad del Cliente.
6) Servicios de asistencia
El Cliente podrá obtener información, incluida la asistencia postventa, contactando a Sofianail srl Unipersonale por correo electrónico escribiendo a amministrazione@sofianail.it o mediante el formulario de contacto en la sección INFORMACIÓN "Contáctenos" del Sitio.
7) Cancelación de Orden de Compra
Si el Cliente desea cancelar su Pedido, podrá proceder a la cancelación antes de que se haya realizado el envío, lo que podrá realizar el mismo día antes de las 12:00 horas, sin costes adicionales. En este caso Sofianail srl Unipersonale reembolsará al Cliente el importe total pagado utilizando los mismos métodos indicados anteriormente. Si se solicita la cancelación del Pedido después de su envío, Sofianail srl Unipersonale reembolsará al Cliente el importe total pagado utilizando los mismos métodos indicados anteriormente menos los gastos de envío.
8) Derecho de desistimiento
REEMBOLSO Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
En el caso de que LA FIRMA DE UN CONTRATO DE COMPRA se realice fuera del local comercial, la venta en cuestión se considerará sujeta al Decreto Legislativo n° 185 del 22.05.1999.
Según Decreto Legislativo 22.5.1999, n. 185, el consumidor tiene derecho a rescindir el contrato estipulado, dentro de los 14 días hábiles a partir del día de su recepción, sin penalización alguna y sin especificar el motivo. El desistimiento deberá manifestarse mediante el envío, dentro del citado plazo de 14 días, de una carta certificada con acuse de recibo. Dentro del citado plazo de 14 días, todos los bienes adquiridos deberán ser devueltos intactos y en su embalaje original y eventuales manuales, sin ningún defecto, por el comprador al remitente-proveedor. Los gastos de devolución correrán a cargo del propio consumidor. Los productos sólo podrán devolverse si no han sido usados o probados o, en cualquier caso, no se encuentran en condiciones de venta. En ningún caso se aceptarán productos que hayan sido manipulados, dañados o que carezcan de los accesorios que los acompañan. El derecho de desistimiento no es válido para todos aquellos que no pueden ser considerados consumidores según la ley italiana. Sin perjuicio del cumplimiento de lo anterior, devolveremos el importe pagado por el consumidor en el plazo de 3 días a partir de la fecha de devolución del bien por parte del cliente. Si este importe ha sido pagado vía PAYPAL, transferiremos el importe directamente a la cuenta del emisor del pago, en caso contrario será responsabilidad del comprador proporcionar puntualmente los datos bancarios sobre los que obtener la transferencia (código IBAN y titular de la cuenta). ). Aclaraciones: - el derecho se aplica al producto adquirido en su totalidad; -el bien adquirido debe estar intacto y devuelto en el embalaje original, completo en todas sus partes (incluida toda la documentación y accesorios: manuales, cables, etc...); - el derecho no se aplica a todos los productos relacionados con el cuidado personal - de conformidad con la ley, los gastos de envío corren a cargo del cliente; - el envío rastreado, hasta la recepción de la mercancía en nuestra oficina, es responsabilidad total del cliente; -en caso de daños en la mercancía durante el transporte de devolución, lo notificaremos al comprador, para permitirle presentar rápidamente una reclamación contra el mensajero que haya elegido y obtener el reembolso del valor de la mercancía (si está asegurada). No somos responsables de ninguna manera por daños o robo/pérdida de productos devueltos por envíos no asegurados y con seguimiento. Si el producto llega a nuestras instalaciones será examinado para valorar posibles daños y/o manipulaciones no resultantes del transporte.
Sofianail srl Unipersonale no se hace responsable de los daños causados durante el envío de devolución de la mercancía por parte del cliente a su almacén.
ATENCIÓN: si el paquete llega visiblemente manipulado, dañado o mojado, es su OBLIGACIÓN firmar con RESERVA o RECHAZAR el mismo para ser cubierto por un seguro del mismo.
Sofianail srl Unipersonale no será responsable en caso contrario. Desde la recepción del paquete y hasta 7 días, el cliente podrá reclamar cualquier anomalía encontrada en su pedido. Pasados estos días, Sofianail srl Unipersonale no será responsable.
El derecho de desistimiento no se aplica a los productos vendidos por Sofianail srl Unipersonale, si ha pedido específicamente el producto solicitado por el cliente. Los gastos de envío NO SON REEMBOLSABLES.
A quién se aplica:
A las personas naturales (consumidores) que actúen con fines que puedan considerarse ajenos a su actividad comercial.
Por tanto, quedan excluidas del derecho de desistimiento las compras realizadas a minoristas y empresas.
GARANTÍAS
Todos los productos vendidos por Sofianail, en adelante simplemente Sofianail srl Unipersonale, están cubiertos por la garantía convencional del fabricante y por la garantía de 24 meses por defectos de conformidad, de conformidad con el Decreto Legislativo 24/02.
La garantía convencional del fabricante se proporciona según los métodos ilustrados en la documentación dentro del embalaje del producto. La garantía de 24 meses conforme al Decreto Legislativo 24/02 se aplica al producto que presenta falta de conformidad, siempre que el producto haya sido utilizado correctamente, de conformidad con el uso previsto y según lo dispuesto en la documentación técnica adjunta.
Esta garantía está reservada al consumidor privado (persona física que compra el bien para fines no relacionados con su actividad profesional, o realiza la compra sin indicar una referencia del número de IVA en el formulario de pedido).
En caso de falta de conformidad, Sofianail srl Unipersonale restablecerá la conformidad del producto mediante reparación/sustitución.
Si, tras la intervención del Fabricante o del Centro de Asistencia Autorizado, el defecto no resulta en una falta de conformidad conforme al Decreto Legislativo 24/02, se cargarán al Cliente los posibles gastos de verificación y restauración necesarios, así como los posibles gastos de transporte. si cuenta con el apoyo de Sofianail srl Unipersonale.
En caso de que, por cualquier motivo, no pueda devolver un producto en garantía - restaurado y sustituido -, Sofianail srl Unipersonale podrá proceder a su discreción con la devolución del importe total pagado o con la sustitución por un producto con características iguales o iguales superiores.
Derecho a cancelar pedidos
El cliente podrá solicitar la cancelación del pedido.
Sofianail srl Unipersonale se reserva el derecho de aceptar la cancelación del mismo.
La cancelación deberá realizarse por escrito vía correo electrónico. Leer el punto 7
Si la mercancía fue encargada por Sofianail srl Unipersonale a su proveedor, se reserva el derecho de no aceptar la cancelación de la misma.
Los gastos tanto de envío como de devolución a Sofianail srl Unipersonale siempre corren a cargo del cliente y no son reembolsables.
Riesgo y propiedad
En el momento de la entrega de la mercancía, el cliente deberá verificar la integridad de los paquetes y la correspondencia cuantitativa y cualitativa.
En caso de discrepancias, las mismas deberán ser comunicadas en el mismo documento adjunto y confirmadas en un plazo de siete días vía PEC o correo certificado a Sofianail srl Unipersonale. Incluso si el embalaje está intacto, la mercancía deberá comprobarse dentro de los siete días siguientes a su recepción.
Cualquier anomalía oculta deberá comunicarse por escrito mediante PEC o carta certificada.
No se tendrá en cuenta ningún informe fuera de los plazos antes mencionados.
Los gastos de envío tanto de envío como de devolución a Sofianail srl Unipersonale siempre corren a cargo del cliente y no son reembolsables.
Jurisprudencia y tribunal competente
Cualquier litigio relativo a la aplicación, ejecución, interpretación y violación de los contratos de compra estipulados en línea a través del sitio web www.sofianail.it, Sofianail srl Unipersonale está sujeto a la jurisprudencia italiana; estas condiciones generales se refieren, aunque no estén expresamente previstas en ellas, a las disposiciones combinadas del Decreto Legislativo n° 50 de 15.11.1992 y el Decreto Legislativo n° 185 de 22.05.1999.
Dirección del remitente: Sofianail srl Unipersonale, Via Golgota SN, Conversano, Ba, 70014
9) Garantías Legales y Convencionales
a) Garantía legal para el Cliente Consumidor
El Cliente Consumidor (en adelante, “Consumidor”), tal como se define en el art. 3 del Código del Consumidor (en adelante, “Código del Consumidor”, Decreto Legislativo del 6 de septiembre de 2005, n. 206), tiene derecho a acogerse a la garantía legal prevista por el propio Código del Consumidor en los artículos 128 a 132. Esta garantía prevé , entre otras cosas, que el Consumidor, bajo pena de decomiso, informe a Sofianail srl Unipersonale cualquier falta de conformidad encontrada por el Consumidor en el producto adquirido dentro de los 2 (dos) meses siguientes al descubrimiento (art. 132, Código del Consumidor). Tras esta reclamación, el Consumidor tendrá derecho a solicitar la reparación o sustitución del Producto, sin perjuicio de los demás derechos previstos por la ley a favor del Consumidor. En virtud de la garantía legal mencionada anteriormente, Sofianail srl Unipersonale es responsable de los defectos de conformidad que aparezcan dentro de los 2 (dos) años siguientes a la entrega del Producto. Más allá de este plazo, Sofianail srl Unipersonale, por lo tanto, no será responsable de los defectos de conformidad encontrados por el Consumidor. En caso de sustitución o reparación del Producto, los términos de la garantía relativa al Producto sustituido o resultante de la reparación son los mismos que los del producto original. Por tanto, la duración global de dos años de la garantía legal comenzará en todo caso a partir de la entrega del producto original. Para acogerse a la garantía recomendamos mostrar el documento de compra. En todo caso, para la regulación de la garantía legal, remitirse a lo dispuesto en el Código del Consumo a que se refieren los artículos 128 y siguientes.
Si se trata de productos cosméticos utilizarlos a más tardar en los meses indicados en el envase a partir del mes de elaboración de los mismos.
Cada producto está identificado con su número de lote, que es también la fecha de producción.
b) Garantía legal para el cliente no consumidor (profesional)
El Cliente Profesional, tal y como se define en el art. 3 del Código del Consumidor, tiene derecho a hacer uso de la garantía legal prevista en el Código Civil. Esta Garantía prevé, entre otras cosas, que el Cliente no Consumidor, bajo pena de pérdida, deberá informar a Sofianail srl Unipersonale de cualquier falta de conformidad encontrada en el producto adquirido dentro de los 8 (ocho) días siguientes al descubrimiento. La garantía legal anterior tiene una vigencia máxima de 12 (doce) meses desde la entrega del Producto. Más allá de este plazo, Sofianail srl Unipersonale, por lo tanto, no será responsable de los defectos de conformidad encontrados por el cliente no consumidor. Para acogerse a la garantía recomendamos mostrar el documento de compra.
10) Comunicaciones
Cualquier comunicación, sin perjuicio de lo dispuesto en el art. anterior. 14 "Derecho de Desistimiento", puede dirigirse a Sofianail srl Unipersonale utilizando los canales de contacto enumerados en la sección "Contáctenos" del Sitio o sofianail@messaggipec.it