Términos y condiciones
1) Notas generales
Los presentes Términos y Condiciones de Venta ("Términos y Condiciones") se rigen por el Código del Consumidor (Decreto Legislativo N° 206/2005 y posteriores modificatorias) y por las normas sobre comercio electrónico (Decreto Legislativo N° 70/2003 y posteriores modificatorias) y se aplican exclusivamente a la venta a distancia a través de la web de los Productos identificados y enumerados en el sitio web www.sofianail.it.
Se recuerda al cliente que los Productos vendidos en www.sofianail.it o a través de la APLICACIÓN Sofianail son para uso cosmético profesional. Por ello es importante que tomes nota de los siguientes puntos:
- LOS PRODUCTOS SON SOLO PARA USO PROFESIONAL.
- NUESTROS PRODUCTOS FUERON CREADOS PARA SER UTILIZADOS ENTRE OTROS. SI SE UTILIZA AL MISMO TIEMPO CON OTRAS MARCAS O MARCAS COMERCIALES, NO SOMOS RESPONSABLES DE NINGÚN PROBLEMA RELACIONADO.
- MANTENER FUERA DEL ALCANCE DE LOS NIÑOS.
- NO EXPONGA LOS PRODUCTOS A FUENTES DE CALOR O LLAMAS.
- ALGUNOS, COMO SE INDICA EN LAS ETIQUETAS, SON MUY INFLAMABLES.
- SE RECOMIENDA MANTENER LOS PRODUCTOS EN UN LUGAR FRESCO A UNOS 18º max 25°
- ALGUNOS PRODUCTOS INDICAN EN SU DESCRIPCIÓN QUE NO PERTENECEN A LA CATEGORÍA COSMÉTICA. POR LO TANTO NO SE PUEDEN APLICAR DIRECTAMENTE SOBRE LA PIEL, LAS UÑAS NATURALES Y EL CABELLO.
- SI SE INGIERE, CONTACTE INMEDIATAMENTE A UN CENTRO DE INFORMACIÓN TOXICOLÓGICA
- ESTÁ PROHIBIDO REVENDER PRODUCTOS DE USO PROFESIONAL VENDIDOS EN www.sofianail.it SIN AUTORIZACIÓN ESCRITA DE Sofianail srl Unipersonale.
Lea atentamente los ingredientes y las instrucciones de uso antes de aplicar.
2) Precios y gastos de envío
Todos los Precios de los Productos indicados en el sitio web www.sofianail.it incluyen IVA. Los gastos de envío (en adelante, "Gastos de envío") en Italia comienzan a partir de 6,99 €, no a tener en cuenta si el destinatario tiene una dirección en una zona desfavorecida, islas más pequeñas y la laguna de Venecia. En zonas desfavorecidas, el coste de envío es de 16,99€.
Para el resto de países variará según el peso y el país de destino. En los países donde se requiera el pago de la aduana, si no se realiza este pago, se solicitará. En caso de impago, la mercancía volverá a nuestra oficina y los costes de los gastos de devolución se solicitarán a nuestro abogado de empresa.
El pago contra reembolso cuesta 4,99 € (además de los gastos de envío), solo en Italia.
En caso de cancelación del pedido, llame inmediatamente al 0804031077 de 10 a 16 de lunes a viernes. (dentro de las 12 horas). Si no se recibe llamada telefónica, y tras el envío, el cliente deberá seguir abonando los gastos de envío y contrarrembolso, más los gastos de envío de devolución por un total de 20€
Para pedidos a partir de 70,00 € (valor del total de productos en el carrito, gastos de envío exentos), el envío en Italia es gratuito. Para el servicio contra reembolso (método de pago válido solo para Italia) se añadirán 4,99€.
Los gastos de envío (en adelante, "Gastos de envío") para Europa y el resto del mundo comienzan a partir de 7,00 €. No se ofrece el método de pago contra reembolso y envío gratuito a partir de 70,00 €.
Los gastos de envío, tal y como se indica en los siguientes artículos, corren a cargo del Cliente y se detallan adecuadamente en la orden de compra.
El precio que se muestra en el sitio web www.sofianail.it se aplica a los Productos y Servicios en el momento del envío del Pedido, sin consideración de ofertas anteriores o cambios de precio posteriores.
El envío se realizará entre 2 y 5 días hábiles desde la recepción del pago. Cualquier retraso será informado.
El envío es por mensajería urgente, para la confirmación le enviaremos un correo electrónico que contiene el código de seguimiento para el seguimiento del paquete.
3) Orden
Las órdenes de compra deben realizarse en línea a través del procedimiento de pedido:
"Registrarse" " En el caso de que el Cliente desee ser Usuario del Sitio, bastará con introducir en el formulario correspondiente los datos solicitados, necesarios para poder realizar la Compra, accediendo al Apartado Registro, y cumplimentando en el formulario con los datos solicitados Al crear una cuenta en nuestra tienda, podrá pasar rápidamente a pedidos, realizar pedidos, ver y rastrear sus pedidos en su cuenta.
El Cliente concluye con éxito el Procedimiento de Pedido si el Sitio no muestra ningún mensaje de error (el sistema no puede detectar errores con referencia a los datos ingresados por el Cliente en el campo dedicado a las direcciones de facturación y envío).
El Contrato de Compra se entenderá celebrado entre Sofianail srl Unipersonale y el Cliente, a partir de la recepción del Pedido por parte de Sofianail srl Unipersonale a través de Golgota SN. En este caso, Sofianail srl Unipersonale acusará recibo del Pedido enviando un correo electrónico de confirmación del pedido (en adelante, "Confirmación del Pedido") a la dirección de correo electrónico comunicada por el Cliente. Esta Confirmación resumirá los Productos y Servicios seleccionados, los Precios relativos (incluidos los gastos de envío), la dirección de envío, el número de pedido (en adelante, "Número de Pedido").
Sofianail srl Unipersonale recuerda al Cliente verificar con la máxima atención y cuidado la exactitud de los datos contenidos en la Confirmación de Pedido y comunicar cualquier corrección a Sofianail srl Unipersonale dentro de las 24 (veinticuatro) horas siguientes a su recepción. El Número de Pedido, generado por el sistema y comunicado por Sofianail srl Unipersonale a través de Golgota SN, debe ser utilizado por el Cliente en cualquier comunicación con Sofianail srl Unipersonale.
Es posible que ocasionalmente no haya disponibilidad de los Productos ofrecidos, en cuyo caso, si los Productos elegidos por el Cliente no están, total o parcialmente, disponibles, Sofianail srl Unipersonale se lo notificará al Cliente.
4) Formas de pago
El pago del Pedido debe realizarse cuando el pedido se envía a Sofianail srl Unipersonale dentro de los 4 días hábiles.
- a) Transferencia bancaria. Los datos para la transferencia bancaria se enviarán tras la recepción del pedido, a través del correo electrónico facilitado por el cliente.
- b) Paypal (con tarjetas de crédito incluso sin cuenta). Al elegir este método de pago, será redirigido a la forma de pago de Paypal de Sofianail srl Unipersonale paypal@sofianail.it
- c) Contra reembolso. Coste Contra Reembolso: 4,99 € (además de los gastos de envío). Método de pago válido solo para Italia En caso de cancelación del pedido, llame inmediatamente al 0804031077 de 10 a 16 de lunes a viernes. (dentro de las 12 horas).
- Si no se recibe ninguna llamada telefónica, y después del envío, el cliente deberá seguir pagando los gastos de envío y contrarrembolso, más los gastos de envío de devolución al remitente.
- d) Scalapay un nuevo método de pago que te permite pagar en 3 cómodas cuotas. Simplemente cree su cuenta en www.scalapay.com. Usted reconoce que las cuotas serán transferidas a Incremento SPV Srl, las partes relacionadas y sus cesionarios, y que autoriza esta transferencia.
- e) Compra directamente en nuestra Sofianail Shop Conversano, Via Golgota 21
El artículo 22 del Decreto Presidencial 633/72 establece que la emisión de la factura no es obligatoria en el caso de comercio electrónico. Es posible emitir una factura regular, sujeta a la comunicación del código fiscal y el número de IVA.La información proporcionada por el Cliente se utilizará para emitir la factura. Por lo tanto, Sofianail srl Unipersonale recuerda al Cliente que siempre verifique, con la máxima atención, la exactitud de la información proporcionada.
5) Métodos de envío
Gastos de envío según el punto 2.
FORMAS Y TIEMPOS DE ENVÍO
El envío se realizará entre 2 y 5 días hábiles desde la recepción del pago. Cualquier retraso será informado.
El envío es por mensajería urgente, para la confirmación le enviaremos un correo electrónico que contiene el código de seguimiento para el seguimiento del paquete.
Todos los pedidos se enviarán de lunes a viernes por mensajería urgente, a su dirección proporcionada al finalizar la compra, a menos que se notifique a tiempo contraindicaciones.
El cliente debe asegurarse de que este último esté siempre actualizado y completo con un número de teléfono, preferiblemente un teléfono móvil.
En caso de dirección incorrecta o no entrega por ausencia del destinatario, el reenvío se realizará a cargo del comprador.
El servicio de mensajería para la entrega tarda 24/48 horas en toda Italia y para Europa según el país de destino, de lunes a viernes.
Cualquier posible retraso del servicio de mensajería urgente no es imputable a nosotros: huelgas, disturbios, desastres naturales, etc.
En caso de que el Cliente no recoja los Productos en el momento de la entrega por parte del servicio de mensajería, el pedido se volverá a entregar el siguiente día laborable. En caso de un segundo mandato de recogida, el Pedido se cancelará automáticamente y Sofianail srl Unipersonale reembolsará al Cliente el valor del Pedido, excepto los gastos de Entrega y almacenamiento que seguirán a cargo del Cliente.
6) Servicios de asistencia
El Cliente puede obtener información, incluida la asistencia posventa, contactando a Sofianail srl Unipersonale por correo electrónico escribiendo a support@sofianail.it o a través del formulario de contacto en la sección INFORMACIÓN "Contáctenos" del sitio web.
7) Cancelación de la Orden de Compra
Si el Cliente desea cancelar su Pedido, puede proceder a la cancelación antes del envío que podrá realizarse el mismo día hasta las 12 del mediodía, sin costo adicional. En este caso, Sofianail srl Unipersonale reembolsará al Cliente la totalidad del importe pagado utilizando los mismos métodos indicados anteriormente. Si se solicita la cancelación del Pedido después de que se haya enviado, Sofianail srl Unipersonale reembolsará al Cliente el monto total pagado utilizando los mismos métodos que se indican anteriormente, menos los gastos de envío.
8) Derecho de desistimiento
DEVOLUCIÓN Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
En caso de que LA CONCLUSIÓN DE UN CONTRATO DE COMPRA se realice fuera de un local comercial, la venta en cuestión se considerará sujeta al Decreto Legislativo N° 185 del 22.05.1999.
De acuerdo con el Decreto Legislativo 22.5.1999, n. 185, el consumidor tiene derecho a desistir del contrato estipulado, dentro del plazo de 14 días hábiles contados a partir del día de su recepción, sin penalización alguna y sin especificar el motivo. El desistimiento deberá manifestarse mediante el envío, dentro del mencionado plazo de 14 días, de carta certificada con acuse de recibo. Dentro del mencionado plazo de 14 días, todos los bienes adquiridos deberán ser devueltos al remitente-proveedor intactos y en su embalaje original y sus manuales, sin falta alguna. Los gastos de devolución correrán a cargo del propio consumidor. Los productos pueden devolverse solo si no han sido usados o probados o, en cualquier caso, no están en condiciones de venta. En ningún caso se aceptarán productos manipulados, dañados o que carezcan de los accesorios suministrados. El derecho de desistimiento no es válido para todos aquellos que no pueden ser considerados consumidores por la ley italiana. Sin perjuicio del cumplimiento de lo anterior, le reembolsaremos el importe abonado por el consumidor en el plazo de 3 días desde la fecha de devolución de la mercancía por parte del cliente. Si este importe ha sido pagado por PAYPAL, transferiremos el importe directamente a la cuenta del emisor del pago, en caso contrario será responsabilidad del comprador facilitar a la mayor brevedad los datos bancarios sobre los que obtener la transferencia (código IBAN y titular de la cuenta). Aclaraciones: - la ley se aplica al producto comprado en su totalidad; - el bien comprado debe estar intacto y devuelto en el embalaje original, completo en todas sus partes (incluida cualquier documentación y equipo accesorio: manuales, cables, etc.); - la ley no se aplica a todos los productos relacionados con el cuidado personal - según la ley, los gastos de envío corren a cargo del cliente; - el envío rastreado, hasta la recepción de la mercancía en nuestra sede, está bajo la completa responsabilidad del cliente; - en caso de daños a la mercancía durante el transporte de devolución, se lo notificaremos al comprador, para que pueda presentar una reclamación sin demora contra el servicio de mensajería de su elección y obtener el reembolso del valor de la mercancía (si está asegurada). No somos responsables de ninguna manera por daños o robo/pérdida de bienes devueltos por envíos no asegurados y rastreados. En el caso de su llegada a nuestra oficina, el producto será examinado para evaluar cualquier daño y/o manipulación no causada por el transporte.
Sofianail srl Unipersonale no es responsable de los daños causados durante el envío de devolución de mercancías por parte del cliente en su almacén.
ATENCIÓN: si el paquete llega visiblemente manipulado, dañado o mojado, es su OBLIGACIÓN firmar con RESERVA o RECHAZO para ser cubierto por un seguro del mismo.
Sofianail srl Unipersonale no será responsable en caso contrario. Desde la recepción del paquete hasta 7 días, el cliente podrá reclamar cualquier anomalía que encuentre en su pedido. Después de estos días, Sofianail srl Unipersonale no será responsable.
El derecho de desistimiento no se aplica a los productos vendidos por Sofianail srl Unipersonale, si la misma ha pedido específicamente el producto solicitado por el cliente. Los gastos de envío no son reembolsables.
A quien se aplica:
A las personas físicas (consumidores) que actúen con fines que puedan considerarse ajenos a su actividad comercial.
Por tanto, las compras realizadas por revendedores y empresas quedan excluidas del derecho de desistimiento.
GARANTÍAS
Todos los productos vendidos por Sofianail, en lo sucesivo denominado simplemente Sofianail srl Unipersonale, están cubiertos por la garantía estándar del fabricante y por la garantía de 24 meses por falta de conformidad, de conformidad con el Decreto Legislativo 24/02.
La garantía estándar del fabricante se proporciona de la manera descrita en la documentación dentro del embalaje del producto. La garantía de 24 meses según el Decreto Legislativo 24/02 se aplica a los productos que presenten una falta de conformidad, siempre que el producto en sí haya sido utilizado correctamente, de conformidad con el uso previsto y con las disposiciones de la documentación técnica adjunta.
Esta garantía está reservada al consumidor privado (persona física que compra los bienes para fines no relacionados con su actividad profesional, o que realiza la compra sin indicar un número de IVA en el formulario de pedido).
En caso de falta de conformidad, Sofianail srl Unipersonale restablecerá la conformidad del producto mediante reparación/sustitución.
Si, tras la intervención del Fabricante o del Centro de Asistencia Autorizado, el defecto no da lugar a una falta de conformidad según el Decreto Legislativo 24/02, el Cliente correrá con los gastos de verificación y reparación necesarios, así como los gastos de transporte si apoyado por Sofianail srl Unipersonale.
En el caso de que, por cualquier motivo, no pueda devolver un producto en garantía - restaurado y reemplazado -, Sofianail srl Unipersonale puede proceder a su discreción a reembolsar el monto total pagado o reemplazarlo con un producto con características iguales o superiores. .
Derecho a cancelar pedidos
El cliente podrá solicitar la anulación del pedido.
Sofianail srl Unipersonale se reserva el derecho de aceptar la cancelación del mismo.
La cancelación debe hacerse por escrito a través de correo electrónico. Lea el punto 7
Si la mercancía hubiera sido solicitada por Sofianail srl Unipersonale a su proveedor, se reserva el derecho de no aceptar la cancelación de la misma.
Los gastos tanto de envío como de devolución a Sofianail srl Unipersonale corren siempre exclusivamente a cargo del cliente y no son reembolsables.
Riesgo y Propiedad
A la entrega de la mercancía, el cliente deberá verificar la integridad de los bultos y la correspondencia cuantitativa y cualitativa.
En caso de discrepancia, la misma debe informarse en el mismo documento adjunto y confirmarse dentro de los siete días a través de PEC o correo certificado a Sofianail srl Unipersonale. Incluso si el embalaje está intacto, la mercancía debe comprobarse en los siete días siguientes a su recepción.
Cualquier anomalía oculta deberá ser comunicada por escrito por PEC o correo certificado.
Cualquier notificación fuera de los términos antes mencionados no será tenida en cuenta.
Los gastos de envío tanto para el envío como para la devolución a Sofianail srl Unipersonale corren siempre exclusivamente a cargo del cliente y no son reembolsables.
Jurisprudencia y Tribunal Competente
Cualquier disputa relacionada con la aplicación, ejecución, interpretación y violación de los contratos de compra celebrados en línea a través del sitio www.sofianail.it, Sofianail srl Unipersonale está sujeta a la jurisprudencia italiana; aunque no esté expresamente previsto, estas condiciones generales se refieren en conjunto con el Decreto Legislativo N° 50 del 15.11.1992 y el Decreto Legislativo N° 185 del 22.05.1999.
Dirección de devolución: Sofianail srl Unipersonale, Via Golgota SN, Conversano, Ba, 70014
9) Garantías Legales y Convencionales
a) Garantía legal para el Cliente Consumidor
El Cliente Consumidor (en adelante, "Consumidor"), tal como se define en el art. 3 del Código del Consumo (en adelante, "Código del Consumo", Decreto Legislativo 6 de septiembre de 2005, n. 206), tiene derecho a hacer uso de la garantía legal prevista por el propio Código del Consumo en los artículos del 128 al 132. Esta Garantía prevé, entre otras cosas, que el Consumidor, bajo pena de decomiso, notifique a Sofianail srl Unipersonale de cualquier falta de conformidad encontrada por el Consumidor en el producto adquirido dentro de los 2 (dos) meses posteriores al descubrimiento (art. 132, Código del Consumidor). Tras esta reclamación, el Consumidor tendrá derecho a solicitar la reparación o sustitución del Producto, sin perjuicio de los demás derechos establecidos por la ley a favor del Consumidor. En virtud de la garantía legal anterior, Sofianail srl Unipersonale es responsable de cualquier falta de conformidad que se produzca dentro de los 2 (dos) años a partir de la Entrega del Producto. Más allá de este plazo, Sofianail srl Unipersonale, por lo tanto, no será responsable por cualquier falta de conformidad encontrada por el Consumidor. En caso de sustitución o reparación del Producto, los términos de la garantía relativa al Producto dado en sustitución o resultante de la reparación son los mismos que para el producto original. Por tanto, la duración total de dos años de la garantía legal comenzará en todo caso a partir de la Entrega del producto original. Para hacer uso de la garantía, le recomendamos que muestre el comprobante de compra. En todo caso, para la regulación de la garantía legal, se hace referencia a las disposiciones del Código del Consumidor a que se refieren los artículos 128 y siguientes.
Si se trata de productos cosméticos, utilizarlos dentro y como máximo de los meses indicados en el envase a partir del mes de elaboración del mismo.
Cada producto está identificado con su número de lote, que es también la fecha de producción.
b) Garantía legal para el cliente no consumidor (Profesional)
El Cliente Profesional, tal como se define en el art. 3 del Código del Consumo, tiene derecho a hacer uso de la garantía legal prevista en el Código Civil. Esta Garantía requiere, entre otras cosas, que el Cliente no Consumidor, bajo pena de caducidad, notifique a Sofianail srl Unipersonale de cualquier falta de conformidad encontrada en el producto adquirido dentro de los 8 (ocho) días posteriores al descubrimiento. La garantía legal anterior es válida por un período máximo de 12 (doce) meses a partir de la entrega del producto. Más allá de este plazo, Sofianail srl Unipersonale, por lo tanto, no será responsable de la falta de conformidad encontrada por el cliente no consumidor. Para hacer uso de la garantía, le recomendamos que muestre el comprobante de compra.
10) Comunicaciones
Cada comunicación, sin perjuicio de lo dispuesto en el art. anterior. 14 "Derecho de desistimiento", puede dirigirse a Sofianail srl Unipersonale utilizando los canales de contacto enumerados en la sección "Contáctenos" del sitio web o sofianail@messaggipec.it