Términos y condiciones

1) Notas generales

Estos Términos y Condiciones de venta ("Términos y Condiciones") se rigen por el Código del Consumidor (Decreto Legislativo nº 206/2005 y modificaciones posteriores) y por las normas sobre comercio electrónico (Decreto Legislativo nº 70/2003 y modificaciones posteriores). y se aplican exclusivamente a la venta a distancia a través de la web de los Productos identificados y enumerados en el sitio web www.sofianail.it.

Se recuerda al cliente que los Productos vendidos en www.sofianail.it oa través de la APLICACIÓN Sofianail son para uso cosmético profesional. Por eso es importante que tomes nota de los siguientes puntos:

  • LOS PRODUCTOS SON PARA USO PROFESIONAL ÚNICAMENTE.
  • NUESTROS PRODUCTOS HAN SIDO CREADOS PARA SER UTILIZADOS ENTRE ELLOS. EN CASO DE USO AL MISMO TIEMPO CON OTRAS MARCAS O MARCAS COMERCIALES, NO SOMOS RESPONSABLES DE NINGÚN PROBLEMA RELACIONADO.
  • MANTENER FUERA DEL ALCANCE DE LOS NIÑOS.
  • NO EXPONGA LOS PRODUCTOS A FUENTES DE CALOR O LLAMAS.
  • ALGUNOS, COMO SE INDICA EN LAS ETIQUETAS, SON ALTAMENTE INFLAMABLES.
  • SE RECOMIENDA MANTENER LOS PRODUCTOS EN UN LUGAR FRESCO DE 18º max 25 °
  • ALGUNOS PRODUCTOS INDICAN EN LA DESCRIPCIÓN DEL MISMO, QUE NO PERTENECEN A LA CATEGORÍA DE COSMÉTICOS. POR LO TANTO, NO SE PUEDEN APLICAR DIRECTAMENTE SOBRE LA PIEL, LAS UÑAS NATURALES Y EL CABELLO.
  • EN CASO DE INGESTIÓN, COMUNÍQUESE INMEDIATAMENTE CON EL CENTRO ANTIVENENO
  • ESTÁ PROHIBIDA LA REVENTA DE PRODUCTOS PARA USO PROFESIONAL VENDIDOS EN www.sofianail.it SIN AUTORIZACIÓN POR ESCRITO DE Sofianail srl Unipersonale.

Lea atentamente los ingredientes y las instrucciones de uso antes de aplicar.

2) Precios y gastos de envío

Todos los Precios de Productos indicados en el sitio web www.sofianail.it incluyen IVA. Los gastos de envío (en lo sucesivo, "Gastos de envío") en Italia son a partir de 6,99 €, sin considerar si el destinatario tiene una dirección en una zona desfavorecida, islas más pequeñas y la laguna de Venecia. En zonas desfavorecidas, el coste de envío es de 16,99 €.


Coste del pago contra reembolso 4,99 € (además del coste de envío), solo en Italia.
En caso de anulación del pedido, llame inmediatamente al 0804031077 de 10 a.m. a 4 p.m. de lunes a viernes. (dentro de las 12 horas). Si no se recibe ninguna llamada telefónica, y después del envío, el cliente aún tendrá que pagar los costos de envío y contra reembolso, más los costos de envío de devolución al remitente por un total de 20 €.
Pedido mínimo de 20,00 €. Para pedidos a partir de 50,00 €, (valor del total de productos en el carrito, gastos de envío gratuitos), el envío en Italia es gratuito. Para el servicio contra reembolso (método de pago válido solo para Italia) se añadirán 4,99 €.
Los gastos de envío (en adelante "Gastos de envío") para Europa , comienzan a partir de 15,00 €. No se ofrece el método de contrarrembolso y envío gratuito a partir de 50,00 €.

Los gastos de envío, como se indica en los siguientes artículos, corren a cargo del cliente y se detallan adecuadamente en la orden de compra.
El precio que se muestra en el sitio web www.sofianail.it , en el momento en que se envía el Pedido, se aplica a los Productos y Servicios, sin tener en cuenta las ofertas anteriores o cualquier cambio de precio posterior.
El envío se realizará entre 2 a 5 días hábiles, desde la recepción del pago. Se informará cualquier retraso.
El envío es por mensajería urgente, para confirmación enviaremos un correo electrónico con el código de seguimiento para rastrear el paquete.

3) Orden

Los pedidos de compra deben realizarse en línea a través del procedimiento de pedido:

"Registrarse" "En el caso de que el Cliente desee ser Usuario del Sitio, será suficiente con ingresar los datos requeridos en el formulario correspondiente, necesarios para realizar la Compra, accediendo a la Sección de Registro, y llenando el formulario con los datos solicitados Al crear una cuenta en nuestra tienda podrá pasar rápidamente a los pedidos, realizar pedidos, ver y rastrear sus pedidos en su cuenta.

El Cliente concluye correctamente el Procedimiento de Pedido si el Sitio no muestra ningún mensaje de error (el sistema no puede detectar errores en referencia a los datos ingresados por el Cliente en el campo dedicado a las direcciones de facturación y envío).

El Contrato de Compra se celebrará entre Sofianail srl Unipersonale y el Cliente, una vez recibido el Pedido por Sofianail srl Unipersonale a través de Golgota SN. En este caso, Sofianail srl Unipersonale acusará recibo del Pedido enviando un correo electrónico de confirmación del pedido (en adelante, "Confirmación del pedido") a la dirección de correo electrónico comunicada por el Cliente. Esta Confirmación resumirá los Productos y Servicios seleccionados, los Precios relativos (incluidos los gastos de envío), la dirección de envío, el número de pedido (en adelante, el "Número de pedido").

Sofianail srl Unipersonale recuerda al Cliente que verifique con la máxima atención y cuidado la exactitud de los datos contenidos en la Confirmación del Pedido y que comunique cualquier corrección a Sofianail srl Unipersonale dentro de las 24 (veinticuatro) horas posteriores a su recepción. El Número de pedido, generado por el sistema y comunicado por Sofianail srl Unipersonale a través de Golgota SN, debe ser utilizado por el Cliente en cualquier comunicación con Sofianail srl Unipersonale.

Es posible que se produzca una indisponibilidad ocasional de los Productos ofrecidos, en este caso, si los Productos elegidos por el Cliente no están, total o parcialmente, disponibles, Sofianail srl Unipersonale notificará al Cliente.

4) Formas de pago

El pago del pedido debe realizarse cuando el pedido se envía a Sofianail srl Unipersonale dentro de los 4 días hábiles.

  • a) Transferencia bancaria. Los datos para la transferencia se enviarán después de recibir el pedido, a través del correo electrónico proporcionado por el cliente.
  • b) Paypal (con tarjetas de crédito incluso sin cuenta). Al elegir este método de pago, será redirigido a la forma de pago Paypal de Sofianail srl Unipersonale paypal@sofianail.it
  • c) Contra reembolso. Coste Contra Reembolso: 4,99 € (además del coste de envío). Método de pago válido solo para Italia. En caso de cancelación del pedido, llame inmediatamente al 0804031077 de 10 a. M. A 4 p. M. De lunes a viernes. (dentro de las 12 horas).
  • Si no se recibe ninguna llamada telefónica, y después del envío, el cliente aún tendrá que pagar los costos de envío y contra reembolso, más los costos de envío de devolución al remitente.
  • d) Scalapay un nuevo método de pago que le permite pagar en 3 cómodas cuotas. Simplemente cree su cuenta en www.scalapay.com. Usted reconoce que las cuotas serán transferidas a Incremento SPV Srl, a partes relacionadas y sus cesionarios, y que autoriza esta transferencia.
  • e) Compre directamente en nuestra Tienda Sofianail Conversano, Via Golgota 21

El artículo 22 del Decreto Presidencial 633/72 establece que la emisión de la factura no es obligatoria en el caso del comercio electrónico. Es posible emitir factura periódica, previa comunicación del CIF y CIF, para la emisión de la factura prevalecerá la información facilitada por el Cliente. Por lo tanto, Sofianail srl Unipersonale recuerda al Cliente que verifique siempre, con la máxima atención, la exactitud de la información proporcionada.

5) métodos de envío

Gastos de envío según el punto 2.

MÉTODOS Y TIEMPOS DE ENVÍO

El envío se realizará entre 2 a 5 días hábiles, desde la recepción del pago. Se informará cualquier retraso.

El envío es por mensajería urgente, para confirmación enviaremos un correo electrónico con el código de seguimiento para rastrear el paquete.

Todos los pedidos se enviarán de lunes a viernes por mensajería urgente, a la dirección que proporcionaste al finalizar la compra, a menos que las contraindicaciones se informen a tiempo.

El cliente debe asegurarse de que este último esté siempre actualizado y completo con un número de teléfono, preferiblemente un teléfono móvil.

En caso de dirección incorrecta o falta de entrega por ausencia del destinatario, la devolución se hará por cuenta del comprador.

El mensajero para la entrega tarda 24/48 horas en toda Italia y para Europa dependiendo del país al destino, de lunes a viernes.

No somos responsables de ningún retraso por parte del mensajero expreso: huelgas, disturbios, catástrofes naturales, etc.

En caso de no recogida de los Productos por parte del Cliente en el momento de la entrega por parte del mensajero, el pedido se volverá a entregar el siguiente día laborable. En el caso de un segundo mandato de retiro, el Pedido se cancelará automáticamente y Sofianail srl Unipersonale reembolsará al Cliente el valor del Pedido, excepto los gastos de envío y almacenamiento que correrán a cargo del Cliente.

6) Servicios de asistencia

El Cliente puede tener información, incluida la asistencia posventa, poniéndose en contacto con Sofianail srl Unipersonale por correo electrónico escribiendo a assistenza@sofianail.it o mediante el formulario de contacto en la sección INFORMACIÓN "Contáctenos" del Sitio.

7) Cancelación de la orden de compra

Si el Cliente desea anular su Pedido, puede proceder a la anulación antes del envío que puede realizarse el mismo día antes de las 12 del mediodía, sin costes adicionales. En este caso, Sofianail srl Unipersonale reembolsará al Cliente el importe total pagado utilizando los mismos métodos indicados anteriormente. Si la cancelación del Pedido se solicita después de su envío, Sofianail srl Unipersonale reembolsará al Cliente el monto total pagado utilizando los mismos métodos indicados anteriormente, menos los costos de envío.

8) Derecho de desistimiento

DEVOLUCIÓN Y DERECHO DE RETIRO

En el caso de que LA ESTIPULACIÓN DE UN CONTRATO DE COMPRA se realice fuera del local comercial, la venta en cuestión se considerará sujeta al Decreto Legislativo n ° 185 de 22.05.1999.

De acuerdo con Decreto Legislativo 22.5.1999, n. 185, el consumidor tiene derecho a desistir del contrato estipulado, dentro de los 14 días hábiles para los bienes desde el día de su recepción, sin penalización alguna y sin especificar el motivo. El desistimiento deberá manifestarse mediante el envío, dentro del citado plazo de 14 días, carta certificada con acuse de recibo. En el plazo de 14 días antes mencionado, todos los bienes adquiridos deben ser devueltos al remitente-proveedor intactos y en su embalaje original y sus manuales, sin falta alguna. Los gastos de devolución correrán a cargo del propio consumidor. Los productos pueden ser devueltos solo si no han sido usados o probados o en cualquier caso no están en condiciones de venta. En ningún caso se aceptarán productos con alteraciones, fallas, carentes de los accesorios suministrados. El derecho de desistimiento no es válido para todos aquellos que no pueden ser considerados consumidores por la ley italiana. Sin perjuicio del cumplimiento de lo anterior, reembolsaremos el importe abonado por el consumidor dentro de los 3 días siguientes a la fecha de devolución de la mercancía por parte del cliente. Si esta cantidad ha sido pagada por PAYPAL, transferiremos la cantidad directamente a la cuenta del emisor del pago, de lo contrario será responsabilidad del comprador proporcionar puntualmente los datos bancarios sobre los que obtener la transferencia (código IBAN y titular de la cuenta). ). Aclaraciones: - la ley se aplica al producto comprado en su totalidad; - el bien comprado debe estar intacto y devuelto en su embalaje original, completo en todas sus partes (incluida cualquier documentación y equipo accesorio: manuales, cables, etc ...); - la ley no se aplica a todos los productos relacionados con el cuidado personal; de acuerdo con la ley, los costos de envío corren a cargo del cliente; - el seguimiento del envío, hasta la recepción de la mercancía en nuestra oficina, está bajo la total responsabilidad del cliente; - en caso de daños en la mercancía durante el transporte de devolución, notificaremos al comprador, para que pueda presentar una reclamación sin demora contra el mensajero de su elección y obtener un reembolso del valor de la mercancía (si está asegurada). No somos responsables de ninguna manera por daños o robo / pérdida de bienes devueltos por envíos no asegurados y rastreados. En el caso de que a su llegada a nuestra oficina, el producto será examinado para evaluar cualquier daño y / o alteración no causado por el transporte.

Sofianail srl Unipersonale no se hace responsable de los daños causados durante la devolución de mercancías por parte del cliente a su almacén.

ATENCIÓN: en caso de que el paquete llegue visiblemente alterado, dañado o mojado, es su OBLIGACIÓN firmar con RESERVA o RECHAZAR que sea cubierto por un seguro del mismo.

Sofianail srl Unipersonale no será responsable en caso contrario. Desde la recepción del paquete hasta 7 días, el cliente puede reclamar cualquier anomalía encontrada en su pedido. Pasados estos días, Sofianail srl Unipersonale no se hará responsable de ellos.

El derecho de desistimiento no se aplica a los productos vendidos por Sofianail srl Unipersonale, si el mismo ha pedido específicamente el producto solicitado por el cliente. Los gastos de envío NO SON REEMBOLSABLES.

A quién se aplica:

A las personas físicas (consumidores) que actúen con fines que puedan considerarse ajenos a su actividad comercial.

Por lo tanto, las compras realizadas por minoristas y empresas están excluidas del derecho de desistimiento.

GARANTIAS

Todos los productos vendidos por Sofianail - en adelante simplemente Sofianail srl Unipersonale - están cubiertos por la garantía estándar del fabricante y por la garantía de 24 meses por falta de conformidad, de conformidad con el Decreto Legislativo 24/02.

La garantía convencional del fabricante se proporciona de la manera ilustrada en la documentación dentro del empaque del producto. La garantía de 24 meses de conformidad con el Decreto Legislativo 24/02 se aplica a los productos que presenten una falta de conformidad, siempre que el producto en sí haya sido utilizado correctamente, cumpliendo con su uso previsto y según lo dispuesto en la documentación técnica adjunta.

Esta garantía está reservada para el consumidor privado (una persona física que adquiere los bienes con fines no relacionados con su actividad profesional, o realiza la compra sin indicar un número de IVA en el formulario de pedido).

En caso de falta de conformidad, Sofianail srl Unipersonale restablecerá la conformidad del producto reparándolo / reemplazándolo.

Si después de la intervención del Fabricante o del Centro de Servicio Autorizado, el defecto no resulta en una falta de conformidad de acuerdo con el Decreto Legislativo 24/02, se cobrarán al Cliente los costos de verificación y restauración requeridos, así como los costos de transporte si apoyado por Sofianail srl Unipersonale.

En el caso de que, por cualquier motivo, no pudiera devolver un producto en garantía - restaurado y reemplazado -, Sofianail srl Unipersonale podrá proceder a su discreción a devolver el monto total pagado o reemplazarlo por un producto del mismo o superior. .

Derecho a cancelar pedidos

El cliente puede solicitar la cancelación del pedido.

Sofianail srl Unipersonale se reserva la aceptación de la cancelación del mismo.

La cancelación debe realizarse por escrito mediante correo electrónico. Leer el punto 7

Si la mercancía hubiera sido encargada por Sofianail srl Unipersonale a su proveedor, se reserva el derecho de no aceptar la cancelación de la misma.

Los gastos de envío y devolución a Sofianail srl Unipersonale siempre corren exclusivamente a cargo del cliente y no son reembolsables.

Riesgo y propiedad

A la entrega de la mercancía, el cliente debe verificar la integridad de los paquetes y la correspondencia cuantitativa y cualitativa.

En caso de discrepancia, el mismo debe ser informado en el mismo documento adjunto y confirmado dentro de los siete días a través de PEC o carta certificada con acuse de recibo a Sofianail srl Unipersonale. Incluso si el embalaje está intacto, la mercancía debe revisarse dentro de los siete días posteriores a la recepción.

Cualquier anomalía oculta debe notificarse por escrito mediante correo electrónico certificado o correo certificado.

No se tendrá en cuenta ningún informe que supere los términos antes mencionados.

Los gastos de envío tanto de envío como de devolución a Sofianail srl Unipersonale son siempre a cargo del cliente exclusivamente y no son reembolsables.

Jurisprudencia y tribunal competente

Cualquier disputa relacionada con la aplicación, ejecución, interpretación y violación de los contratos de compra estipulados en línea a través del sitio web www.sofianail.it, Sofianail srl Unipersonale está sujeta a la jurisprudencia italiana; estas condiciones generales se informan, aunque no expresamente previstas en las mismas, en conjunto con el Decreto Legislativo N ° 50 de 15/11/1992 y el Decreto Legislativo N ° 185 de 22/05/1999.

Dirección de devolución: Sofianail srl Unipersonale, Via Golgota SN, Conversano, Ba, 70014

9) Garantías legales y convencionales

a) Garantía legal para el Cliente Consumidor

El Cliente Consumidor (en adelante, "Consumidor"), según se define en el art. 3 del Código del Consumidor (en adelante, "Código del Consumidor", Decreto Legislativo 6 de septiembre de 2005, n. 206), tiene derecho a acogerse a la garantía legal prevista por el propio Código del Consumidor en los artículos 128 a 132. Esta Garantía prevé, entre otras cosas, que el Consumidor, bajo pena de decomiso, denuncia a Sofianail srl Unipersonale cualquier falta de conformidad encontrada por el Consumidor en el producto comprado dentro de los 2 (dos) meses posteriores al descubrimiento (Artículo 132, Código del Consumidor). A raíz de esta denuncia, el Consumidor tendrá derecho a solicitar la reparación o sustitución del Producto, sin perjuicio de los demás derechos previstos por la ley a favor del Consumidor. En virtud de la garantía legal antes mencionada, Sofianail srl Unipersonale es responsable de cualquier falta de conformidad que se produzca dentro de los 2 (dos) años desde la entrega del producto. Más allá de este plazo, Sofianail srl Unipersonale, por lo tanto, no será responsable de ninguna falta de conformidad encontrada por el Consumidor. En caso de reemplazo o reparación del Producto, los términos de la garantía relacionados con el Producto entregados en reemplazo o resultantes de la reparación, son los mismos que los del producto original. Por tanto, la duración total de dos años de la garantía legal comenzará en todo caso desde la entrega del producto original. Para beneficiarse de la garantía, le recomendamos que muestre el documento de compra. En todo caso, para la regulación de la garantía legal se hace referencia a las normas del Código de Consumo a que se refieren los artículos 128 y siguientes.

En el caso de productos cosméticos, utilícelos a más tardar en los meses indicados en el envase a partir del mes de producción del mismo.

Cada producto se identifica con su número de lote, que también es la fecha de producción.

b) Garantía legal para el Cliente no Consumidor (Profesional)

El Cliente Profesional, tal como se define en el art. 3 del Código del Consumidor, tiene derecho a acogerse a la garantía legal prevista en el Código Civil. Esta Garantía establece, entre otras cosas, que el Cliente no Consumidor, bajo pena de caducidad, denuncia a Sofianail srl Unipersonale cualquier falta de conformidad encontrada en el producto comprado dentro de los 8 (ocho) días posteriores al descubrimiento. La garantía legal anterior tiene una vigencia máxima de 12 (doce) meses desde la entrega del producto. Más allá de este plazo, Sofianail srl Unipersonale, por lo tanto, no será responsable de la falta de conformidad encontrada por el Cliente no Consumidor. Para beneficiarse de la garantía, le recomendamos que muestre el documento de compra.

10) Comunicaciones

Cualquier comunicación, sin perjuicio de lo dispuesto en el art. Anterior. 14 "Derecho de desistimiento", puede dirigirse a Sofianail srl Unipersonale utilizando los canales de contacto enumerados en la sección "Contáctenos" del Sitio o sofianail@messaggipec.it